to read complaints and reviews, or file yours.19.990 TL Değerindeki Siparişte Kahve Çekirdekleri Eksik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
02.07.2026 tarihinde Tchibo’dan 5 adet Barista Espresso 1 kg çekirdek kahve, 5 adet Barista Caffè Crema 1 kg çekirdek kahve ve 1 adet Esperto2 Caffè tam otomatik kahve makinesi olmak üzere toplam 19.990 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yalnızca kahve makinesi tarafı gönderildi, kahvelerim ise aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle e‑posta üzerinden 5 kez görüştüm, her seferinde yalnızca “incelemede” benzeri geri dönüşler aldım ve somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte ürünlerin eksik gelmesi ve haftalardır aynı kalıplaşmış cevaplarla oyalanmak beni mağdur ediyor.
Eksik olan kahvelerimin acilen gönderilmesini, aksi durumda da eksik ürünler için tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
