to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Dışı Kapsül Tutucu Parçası Nedeniyle Tchibo Cafissimo Makinesi Kullanılamaz Hale Geldi
Tchibo Cafissimo kahve makinemin kapsül tutucu haznesi çatladı ve küçücük bir plastik parça yüzünden yıllardır sorunsuz çalışan makineyi kullanamaz hâle geldim. Yaklaşık yedi yıllık olan bu makine için Tchibo müşteri hizmetlerine mail atarak kapsül tutucu haznemin çatladığını, sadece bu parçayı temin etmek istediğimi belirttim.
Tarafıma verilen cevapta yasal sorumluluk süresinin dolduğu, bu nedenle parçanın artık üretilmediği ve gönderilemeyeceği söylendi. Küçük bir plastik parça yüzünden çalışan koskoca bir makineyi çöpe atmak zorunda kalmam istenmesini hem kullanıcı açısından mağdur edici hem de Tchibo gibi güvendiğimiz bir marka için son derece mantıksız buluyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kapsül tutucu hazne parçasının tarafıma temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Çalışır durumdaki bir makinenin sadece küçük bir plastik parça nedeniyle atıl duruma düşmemesi için konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
