to read complaints and reviews, or file yours.A101 Buca’da Satın Alınan Tchibo Gold Kahve Bozuk, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
14.07.2026 tarihinde Buca’daki A101 şubesinden 299,99 TL ödeyerek Tchibo Gold kahve satın aldım. Ürünü aynı gün açıp denediğimde, tadının alıştığım Tchibo Gold tadından tamamen farklı olduğunu, oldukça acı ve bozulmuş gibi bir lezzeti olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün bozuk olabileceğini düşünerek değişim talep ettim.
Mağazada bana Tchibo müşteri hizmetlerini 444 28 26 numaralı hat üzerinden aramam gerektiği söylendi. Bu hattı aradığımda ise herhangi bir inceleme yapılmadan, ürünle ilgili sorun olmadığı söylenerek adeta baştan savıldım ve hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünün tadındaki bariz farklılığa rağmen, şikayetimin ciddiye alınmamasından rahatsız oldum.
Tchibo Gold kahve için yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafının konuyu inceleyip tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum. Bu konu çözülene kadar Tchibo'dan hiçbir şey almayacağım Kurumsal firmaya yakışmayan bir durum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Süreç uzasada çözüm için teşekkür ederim.
