to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Gerçek Bilgi Bekliyorum
18 Temmuz 2026 tarihinde Tchibo internet sitesi üzerinden Cafissimo kapsül kahve siparişi verdim. Sipariş numaram 705734140. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, otomatik mesajlar dışında gerçek bir bilgilendirme alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma somut bir açıklama yapılıyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya en azından siparişimin akıbeti ve net gönderim tarihi hakkında otomatik olmayan, gerçek ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
