to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Açıklamaları
11.07.2026 tarihinde Tchibo’nun internet sitesinden 705213314 numaralı sipariş ile bir kahve makinesi ve kapsül kahve satın aldım, toplam tutar yaklaşık 7.896 TL idi. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında sadece “fatura kesildi” ifadesi görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde siparişimin “yarın kargoya verileceği” söylendi ancak verilen sözlere rağmen hâlâ hiçbir hareket olmadı. Günümüzde genellikle 1–2 gün içinde kargoya verilen siparişimin bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
Merhaba bu şikayet sonucu probleminiz çözüldü mü? Benimde 10 gündür siparişim faturalandırıldı ama kargoya verilmedi görünüyor. Faturaya yasal itiraz süreside doldu, buradan şikayet iletince bir çözüm oluyor mu diye öğrenmek isterim veya çözülmüyorsa yasal yollara başvurmayı düşünüyor musunuz? Tüketici Hakem Heyeti gibi?