to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Aparat Temin Edilemediği İçin Kahve Makinem İşlevsiz
Tchibo’dan aldığım Cafissimo Picco kapsül kahve makinesinde kahve kapsüllerini yerleştirdiğimiz aparat kaybolduğu için ürünü artık kullanamıyorum. Bu parçanın olmaması makineyi tamamen işlevsiz hale getirdi.
Bugün Tchibo müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaştım ve yedek parça talep ettim. Bana bu parçanın üretiminin artık yapılmadığı, dolayısıyla temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kritik bir parçanın hiçbir şekilde tedarik edilememesi ve kullanıcıya bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Makinenin yeniden kullanılabilmesi için bu aparatın tedarik edilmesini, mümkün değilse de makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
