İki Kullanımdan Sonra Lekeli Ve Çizikli Kek Kalıbına İade Talebi

13.07.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM içindeki Tchibo mağazasından 722783 kodlu kelepçeli taşıma kaplı kek kalıbı satın aldım. Ürünü 1.199 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Kalıbı ilk kullanımımda kakaolu kek yaptım ve kek kalıbından çıktıktan sonra iç yüzeyde, özellikle içi beyaz olan kısımlarda kekin rengi vurmuş gibi lekeler oluştu. Mağaza çalışanları bunun çıkacağını söyledi ancak lekeler çıkmadı.

Bugün kalıbı ikinci kez kullandım. Bu defa sade kek yaptım ve ürünü toplamda sadece iki kez kullanmış oldum. Buna rağmen, daha önce leke olmayan yerlere de kekin hacmine göre yeni lekeler yayıldı, temizlemeye çalışmama rağmen geçmedi. Ürün yalnızca iki kullanımdan sonra yıllardır kullanılıyormuş gibi kirli ve eskimiş bir görünüme büründü. Ayrıca kalıbı zedelememek için sadece normal meyve bıçağıyla keki kestim ama buna rağmen iç yüzeyde çizikler oluştu, bu da ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Bugün saat 16.10 civarında ürünü aldığım Bursa Korupark Tchibo mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları önce “Bu çıkar.” diyerek deterjan ve süngerle kendileri temizlemeye çalıştılar, fakat lekeleri çıkaramadılar. Ardından mağaza sorumlusuna danışmak üzere beni beklettiler ve sonrasında üstlerinden onay gelmediğini, ürünün yapısının böyle olduğunu, bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Ben de bu yaklaşım ve çözüm sunulmamasından dolayı mağazadan sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da iade ve değişim konusunda hiçbir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yalnızca iki kullanımdan sonra bu kadar leke tutan, çizilen ve eski görünüm alan bir kek kalıbını ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kek kalıbının iadesinin alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.