Turkcell Superonline 300 GB Paketi Haksız Veri Kullanım Uyarıları

Turkcell Superonline taşınabilir internet hattımda 300 GB kotalı paketi 1.074 TL ödeyerek kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır paketim her ay 10’undan 10’una yenilenmesine rağmen en fazla 18 günde bitiyor. Son dönemlerde ise sistem 4 gün içerisinde 150 GB kullandığımı söylüyor, ancak biz çalışan insanlarız, AVM çalışma sistemiyle mağazada çalışıyoruz ve evde sadece 2 kişiyiz. Bu çalışma düzeni nedeniyle günün büyük bölümünde evde bile olmuyoruz. Modem ya da internet şifremiz de üçüncü kişilerle paylaşılmış durumda değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kullanımın bu şekilde göründüğünü söylüyorlar, fakat bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımını mantıklı bir şekilde açıklayamıyorlar. Ne evdeki kullanım alışkanlıklarımızda ne de cihaz sayımızda olağanüstü bir durum yok, buna rağmen sürekli yüksek kullanım uyarıları alıyorum ve paketim çok kısa sürede tükeniyor.

Bu durumun ayrıntılı olarak incelenmesini, hat veya cihaz tarafında olağan dışı bir durum varsa tespit edilmesini, gerekirse detaylı kullanım dökümünün tarafıma sunulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek kullanım kayıtlarına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.