Superonline İnternet Bağlantısının 5 Gün Boyunca Kesintili Olması Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür bağlantı yok. Modem açık, kablolar takılı olmasına rağmen internete bağlanamıyoruz.

Gelen servis bayisi, Turkcell genel merkezi ve müşteri danışmanlığı ayrı ayrı birbirini tutmayan, alakasız şeyler söyleyerek bilgi veriyor. Yapıldı, bağlantı kuruldu diye mesaj atıyorlar ama sinyal yok. Neden diye arıyorsunuz, hiçbir şey bilmeyen, teknik bilgisi yetersiz arkadaşlar ile görüşmek durumunda kalıyorsunuz. 5 günde 5 farklı kişi ile muhatap oluyorsunuz, hepsi size “konuyu bilmiyor musunuz” der gibi hikaye anlatıyor. Superonline pişmanlıktır.

Yaşadığım bu durumun acilen düzeltilmesini ve 5 gündür alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.