Superbox İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü Mağduriyeti

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 1–2 ay önce aldım ve kurulumdan bu yana internetimde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İki katlı bir evde oturuyorum ve Superbox’ı sadece aynı binanın alt ve üst katlarında kullandığım halde, müşteri hizmetleri interneti başka bir adreste kullandığımı iddia ederek hızımı düşürdüklerini söyledi.

Defalarca bağlantı sorunu yaşadığımı ve yalnızca aynı binada, alt ve üst katlarda kullandığımı belirtmeme rağmen, hızımın düzeltilmesini talep ettiğimde telefondaki yetkili buradan bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Hem sık sık kopma hem de hız düşüklüğü nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den Superbox internetimin hız ve bağlantı kalitesinin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Abonelikle ilişkili telefon numaram 5343**19xx'tür.