Superbox Modemi Arızalı, Teknik Ekip Çağrısı Gelmedi

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bugün internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında modemin arızalı olduğu tespit edildi ve tarafıma teknik ekip yönlendirileceği, ayrıca 1 saat içinde aranacağım bilgisi verildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen, şu an tamamen internetsiz kaldım.

Verilen bilginin yerine getirilmemesi ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle ilgisizlikten büyük rahatsızlık duyuyorum. Superbox’a ait hattım 0536**27 ** ** 49, şahsıma ait Turkcell hattım ise 0533**65 ** ** 86 numaralı telefonumdur. Buna rağmen aranmadım ve süreçle ilgili en ufak bilgilendirme yapılmadı.

Modemimin arızasının ivedilikle giderilmesini, gerekli ise modemin derhal yenisi ile değiştirilmesini ve teknik ekibin bir an önce adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.