Edirne'de Modem Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Sorunu

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Edirne Merkez adresimde bulunmaktadır ve 24.03.2026 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. ZTE H3600P v9 modem üzerinden Wi‑Fi ile bağlandığım telefonlar ve tabletteki cihazlar internete bağlı görünmesine rağmen “internete bağlı ama internet yok” ve “kısıtlanmış Wi‑Fi, geniş banda erişemezsiniz” şeklinde uyarılar alıyorum. Bu uyarıdan sonra ya interneti hiç kullanamıyorum ya da aşırı yavaş bir bağlantı ile kullanabiliyorum.

Bu problem her gün, neredeyse her dakika tekrar eden kronik bir sorun haline geldi. En az 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “biz bir problem görmüyoruz, arıza kaydı bırakamayız” denilerek işlem yapılmadan görüşmeler sonlandırıldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, adresime teknik ekip gönderilerek sorunlu olduğunu düşündüğüm ZTE H3600P v9 modemimin kontrol edilmesini ve gerektiğinde ücretsiz şekilde modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu bağlantı problemi nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.