Edirne'de Modem Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Sorunu

Okan

28 Mart 13:12

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Edirne Merkez adresimde bulunmaktadır ve 24.03.2026 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. ZTE H3600P v9 modem üzerinden Wi‑Fi ile bağlandığım telefonlar ve tabletteki cihazlar internete bağlı görünmesine rağmen “internete bağlı ama internet yok” ve “kısıtlanmış Wi‑Fi, geniş banda erişemezsiniz” şeklinde uyarılar alıyorum. Bu uyarıdan sonra ya interneti hiç kullanamıyorum ya da aşırı yavaş bir bağlantı ile kullanabiliyorum.

Bu problem her gün, neredeyse her dakika tekrar eden kronik bir sorun haline geldi. En az 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “biz bir problem görmüyoruz, arıza kaydı bırakamayız” denilerek işlem yapılmadan görüşmeler sonlandırıldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, adresime teknik ekip gönderilerek sorunlu olduğunu düşündüğüm ZTE H3600P v9 modemimin kontrol edilmesini ve gerektiğinde ücretsiz şekilde modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu bağlantı problemi nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

1774825262614.img-3605.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Kaynaklı İnternet Sorununa Çözüm Sunulmuyor, Teknik Destek Yetersiz

Ahmet

Superonline

20 Temmuz 2025 21:23

1.295

Turkcell Superonline aboneliğimi başlattığım ilk günden bu yana internete erişmek istediğimde birçok belediye ve kamu sitesine “Geniş banda erişemezsiniz… Lütfen modem ayarlarına gidiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Kullandığım ZTE H3600P v9 model modemle ilgili araştırmalarımda, aynı sorunun bu mo...

modem-kaynakli-internet-sorununa-cozum-sunulmuyor-teknik-destek-yetersiz-1.jpg

1 Destek

Sürekli Geniş Bant Hatası Ve Ücretli Modem Değişimi Teklifi

Huseyin

Superonline

19 Ocak 20:40

1.367

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak günlerdir kesintisiz bir şekilde sorun yaşamaktayım. Sürekli “Geniş banda erişemezsiniz” hatası alıyorum ve bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle kablosuz bağlantı üzerinden birçok siteye erişemiyor, hatta zaman zaman tamamen internete bağlanamıyo...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Superonline

14 Aralık 2025 15:46

876

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Aydın Nazilli’de kullandığım ZTE H3600 V9 modem ile internet erişimi sorunu yaşıyorum. İnternetimin bağlandığı ilk günden bu yana bağlantı problemleri oluyor, son dönemde ise sorun o kadar arttı ki çoğu zaman tamamen internete giremiyorum. Modem arayüzünde...

surekli-baglanti-sorunu-ve-destek-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Alize sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Alize

Superonline

10 Mart 00:32

255

Yaklaşık üç aydır Turkcell Superonline internet hizmetimle ilgili ciddi ve sürekli kesinti problemi yaşamaktayım. Gün içerisinde ortalama 4–5 saat, gece saatlerinde de yine 4–5 saat internet bağlantım tamamen kesilmektedir. Kesinti yaşandığı zaman internet bağlantısı tamamen kopmakta ve modem arayü...

1 Destek

ZTE H3600 V9 Modem Kaynaklı Kronik İnternet Erişim Sorunu Çözülmüyor

Oktay

Superonline

28 Temmuz 2025 00:29

4.624

27.07.2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden internet erişim sorunum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Superonline tarafından tarafıma verilen ZTE H3600 V9 model modem, bağlantı sırasında tarayıcıda kendi arayüz ekranını açarak “Geniş banda erişemezsiniz. Link çalışır durumda.” şeklinde bir uyar...