Zorunlu Yüksek Ücretli İnternet Paketi Aile Bütçesini Zorladı

Nurettin

226

Gaziantep Şahinbey’de Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İnternet bağlatmak istediğimde daha düşük hız ve daha uygun fiyatlı bir paket talep etmeme rağmen, bana mevcutta sadece yüksek ücretli paketlerin olduğu söylenerek adeta zorunlu olarak bu tarifeye yönlendirildim.

Başta kampanyanın ilk 2 ay 249 TL, sonraki 10 ay ise 769 TL olacağı belirtildi. Ben ise en başından beri sabit, makul ve herkesin ödeyebileceği 200–250 TL civarında bir tarife istiyordum. Asgari ücretle geçinen bir ailenin her ay 700–800 TL civarında internet faturası ödemesi mümkün değil, bu durumda çocukların ödev yapması ve internete erişmesi de ciddi anlamda zorlaşıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “şu an geçerli tarifelerimiz bunlar” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Fiyatların bu kadar yüksek ve vatandaşa dayatma şeklinde sunulmasından son derece rahatsızım.

Gelir düzeyi düşük, asgari ücretle geçinen ailelerin de faydalanabileceği, sabit ve makul bir internet tarifesi oluşturulmasını ve bu tür zorunlu paket dayatmalarının son bulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Nurettin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

Superonline

377

Superonline 25 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm ...

Günlerdir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Yasemin

Superonline

506

Superonline üzerinden 25 Mbps ev tipi fiber internet hizmeti kullanıyorum. 16 Kasım’dan bu yana evimde internet bağlantım hiç yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca arıza için başvurmama rağmen müşteri hizmetleri yalnızca not aldıklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadı, sorunum...

5 Gündür Kesik İnternet, Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Halil

Superonline

410

Abonelik numaram *****364 ve adresim Gaziantep Şahinbey’dedir. Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana “geçici arıza” olduğu ve gün içinde sorunun çözüleceği söyleniyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma...

1 Yorum

Superonline Faturamda Kampanya Şartlarına Aykırı 1.141 TL Ücret İtirazı

Nour

Superonline

283

Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için Gaziantep Şahinbey adresimde yaptığım sözleşmede, kampanya şartları ilk 6 ay 370 TL, sonraki 6 ay 530 TL şeklinde belirtilmişti. Ancak Aralık 2025 faturamda 1.141 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kampanya şartlarına göre böyle bir tuta...

superonline-faturamda-kampanya-sartlarina-aykiri-1141-tl-ucret-itirazi-2.jpg

superonline-faturamda-kampanya-sartlarina-aykiri-1141-tl-ucret-itirazi-1.jpg