to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Faturamda Kampanya Şartlarına Aykırı 1.141 TL Ücret İtirazı
Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için Gaziantep Şahinbey adresimde yaptığım sözleşmede, kampanya şartları ilk 6 ay 370 TL, sonraki 6 ay 530 TL şeklinde belirtilmişti. Ancak Aralık 2025 faturamda 1.141 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kampanya şartlarına göre böyle bir tutar kesinlikle beklemiyordum ve bu faturanın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum.
Herhangi bir ek hizmet talebim, paket değişikliğim ya da onayladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen bu tutar faturalandırılmış durumdadır. Kampanya koşullarını gösteren sözleşme ve kayıtlarım da mevcuttur. Hizmetimin bağlı olduğu müşteri/hizmet numaram 77162344’tür.
Bu konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen faturanın kampanya koşullarına uygun olacak şekilde düzeltilmediğini görüyorum. Superonline’dan, bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve kampanyaya aykırı şekilde yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
