Superonline Faturamda Kampanya Şartlarına Aykırı 1.141 TL Ücret İtirazı

Nour · 2026-01-02T09:31:46+03:00

Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için Gaziantep Şahinbey adresimde yaptığım sözleşmede, kampanya şartları ilk 6 ay 370 TL, sonraki 6 ay 530 TL şeklinde belirtilmişti. Ancak Aralık 2025 faturamda 1.141 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kampanya şartlarına göre böyle bir tutar kesinlikle beklemiyordum ve bu faturanın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum. Herhangi bir ek hizmet talebim, paket değişikliğim ya da onayladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen bu tutar faturalandırılmış durumdadır. Kampanya koşullarını gösteren sözleşme ve kayıtlarım da mevcuttur. Hizmetimin bağlı olduğu müşteri/hizmet numaram 77162344’tür. Bu konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen faturanın kampanya koşullarına uygun olacak şekilde düzeltilmediğini görüyorum. Superonline’dan, bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve kampanyaya aykırı şekilde yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Kampanya Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Kesilmesi Ve Mağduriyet

Murat

Superonline

189

Superonline müşterisi olarak 5 yılı aşkın süredir Gaziantep Şahinbey’de hizmet almaktayım. Müşteri numaram 67732551’dir. Son ay tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kampanya bitişi sonrası 1468 TL tutarında yüksek bir fatura kesildi. Normalde kampanya bitiminde otomatik olarak yeni bir kampanya...

kampanya-bitisi-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-kesilmesi-ve-magduriyet-1.jpg

Taahhüt Devam Ederken Yüksek Fatura Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Ömer

Superonline

457

Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve mevcut tarifem yaklaşık 400 TL civarındaydı. Düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 1–2 hafta önce tarafıma son ay faturamın 600–700 TL bandına çıkacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Genel paketlerin bu seviyel...

Günlerdir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Yasemin

Superonline

542

Superonline üzerinden 25 Mbps ev tipi fiber internet hizmeti kullanıyorum. 16 Kasım’dan bu yana evimde internet bağlantım hiç yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca arıza için başvurmama rağmen müşteri hizmetleri yalnızca not aldıklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadı, sorunum...

Superonline Kampanya Taahhüdüne Rağmen Yüksek Fatura Mağduriyeti

Gamze

Superonline

278

Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, ilk 6 ay 500 TL, ikinci 6 ay 700 TL olarak bilgilendirilerek kampanyadan yararlandım. Ancak uygulama üzerinden faturama baktığımda 1.050 TL tutarında bir fiyatlandırma görünüyor ve henüz son ödeme tarihi bile gelmemiş olmasına rağmen bu “güncel tutar...

superonline-kampanya-taahhudune-ragmen-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Çözüldü

Taahhütlü Sözleşmeye Rağmen Sürekli Zam Ve Sözleşme Belirsizliği

Mehmet

Superonline

662

5192**97 numaralı Superonline ev interneti ve TV aboneliğim kapsamında, 01.06.2022 tarihinde 24 aylık taahhütlü bir sözleşme imzaladım. Ancak, sözleşm...

taahhutlu-sozlesmeye-ragmen-surekli-zam-ve-sozlesme-belirsizligi-2.jpg

taahhutlu-sozlesmeye-ragmen-surekli-zam-ve-sozlesme-belirsizligi-1.jpg