to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilen Modem Ve TV+ Cihazı İçin Haksız 4000 TL Ceza İptali Talebi
24 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliklerimi iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma verilen kod ile modem ve TV+ cihazımı Yurtiçi Kargo üzerinden, belirtilen süre içinde eksiksiz şekilde teslim ettim.
Tüm cihazları zamanında teslim etmeme rağmen hattıma cihazları teslim etmediğime dair bildirimler gelmeye başladı ve 4.000 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve teslim işlemini Yurtiçi Kargo üzerinden yaptığımı ifade ettim. Görüştüğüm çalışan, hatanın benden değil, Turkcell adına işlem yapan bayiden kaynaklandığını, bu konuda adımı içeren bir şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi.
Buna rağmen tarafıma yaklaşık 4.000 TL tutarında fatura yansıtıldı ve son kesim tarihi 12 Ocak olarak görünmektedir. Teslim ettiğim kargoya ait Yurtiçi Kargo gönderi kodum mevcuttur ve daha önce bu konuyla ilgili hakkımda açılan kayıtlar ile kargo teslimine ilişkin görseller de bulunmaktadır.
Cihazları zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim etmiş olmama rağmen haksız yere tarafıma yansıtılan bu 4.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve sistemdeki kayıtların kargo teslim bilgilerim dikkate alınarak acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En yakın sürede geri dönüş bekliyorum
Merhaba Serhat Bey, 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gayet titizlikle uğraşıyormuşsunuz hala o günden beri ne arayan oldu ne soran aksine ben tekrar sizleri aradım ve hala bir çözüm bulunmadı bugün faturamın son ödeme tarihiydi faturamı ödedim görüşme kayıtlarım ve teslim ettiğim kargonun resmiyle Tüketici Mahkemesinde görüşmek dileğiyle.
