to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Özellikle son 5 aydır hizmet kalitesi ve yaşadığım süreç nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Yıllardır fiber internet kullanmama rağmen, fiber internet müşterilerine verilmesi gereken modem 6 iken evime modem 5 takıldığını yeni yeni fark ettim ve bu durumun beni yıllardır mağdur ettiğini düşünüyorum.
Ev içinde çekim sorunu yaşıyorum, aynı odada olmama rağmen doğru düzgün bir sosyal medya videosu bile izleyemez hale geldim. Bu durum ortaya çıkınca, fiber internetin gerektirdiği hangi modem ise onun takılmasını talep ettim. Ancak bunun için benden 500 küsur lira modem değişim ücreti talep edildi. Zaten her ay 570 TL ödediğim bir hizmette, baştan doğru modem verilmediği halde şimdi bir de üzerine değişim ücreti istenmesi bana göre kabul edilebilir değil.
Ben yıllardır bu hizmeti kullanırken doğru modemle fiber internet aldığımı sanıyordum. Şimdi hem yıllardır aldığım hizmetin eksik olduğunu öğreniyorum hem de bu eksikliği gidermek için benden ekstra ücret isteniyor. Turkcell Superonline’dan, fiber internet için gerekli olan modem ne ise onun evime ekstra ücret talep edilmeden takılmasını ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram: 65962246.
Uzun zamandır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır internetin çekim gücü ve kalitesi ber'bat durumda. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı son derece yavaşlıyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açtırdım ancak her seferinde sadece geçiştirilip oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu kadar uzun süredir çözülemeyen ve yaşam kalitemi etkileyen bu problem nedeniyle, taahhütsüz olarak aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
2 yıl önce abonesi olduğum Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti, tarafıma Wi-Fi 5 Modem sağlamıştı. O zamanlar Wi-Fi 6 modem fiyat farkı ile satılıyordu. 2 yılın akabinde dolan sözleşmem neticesinde daha hızlı ve fiyatı yüksek bir pakete geçiş yaptım. Wi-Fi 6 modem bu paketin içinde yer alı...
Turkcell Superonline fiber ev internetim, aldığım hizmet gibi değil; dalgalanmalar çok fazla mevcut. Ufak bir video veya oyun dahi indirilmiyor. Çoğu kez 5-6 yıldır Superonline kullanıyorum, değişimle uğraşmak istemediğimden ama artık gına geldi. Ödediğim ücreti hiçbir şekilde karşılamıyor, her şeyi...
Yıllardır Turkcell ve Turkcell Superonline müşterisiyiz. Yaklaşık 1 aydır ev internetinde kopmalar yaşamaktaydım. Kopmalar saniyelik olduğundan müşteri hizmetlerini aradığımda sorun görememekteydiler. Dün gece aradığımda ise 7 kere kopma yaşadığımı ve müdahale edileceğini söylediler. Bugün arkadaşla...
Yaklaşık 6 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. Eski modemim nedeniyle yeni nesil Wi-Fi 6 modem talebinde bulundum. Bu talebim için benden 520 TL ücret istenmesine rağmen kabul ettim ve onay verdim. İlk talebimi yaklaşık 40–45 gün önce, yani bir buçuk ay kadar önce oluşturdum. Bu süre içeris...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle alakalı olarak ağustos ayında nakil işlemi gerçekleşmiş olup eski modemimi yeni evime getirip ekiplerin kurulum yapmasını bekledim. Ekipler kurulum için gelmiş olup interneti aktif hale getirdiler. Ayrıca TV Plus aboneliğim için ücretsiz olarak cat6 e...
Yorumlar