Superonline TV Plus İçin Verilen Ethernet Kablosu Hatalı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle alakalı olarak ağustos ayında nakil işlemi gerçekleşmiş olup eski modemimi yeni evime getirip ekiplerin kurulum yapmasını bekledim. Ekipler kurulum için gelmiş olup interneti aktif hale getirdiler. Ayrıca TV Plus aboneliğim için ücretsiz olarak cat6 ethernet kablosuda bırakmışlardır. Buraya kadar herhangi bir sorun olmasa da şu anda tadilattan dolayı yeni kullanmaya başlayacağım TV Plus çalışmamaktadır. Servis ekiplerinin bağladığı cat6 kablonun ucundaki soketlerin hatalı bağlandığını tespit ettim. Yeni evimdeki internetimin daha hızlı olması için de internet hızını arttırmakla birlikte wifi6 modem talebimde olmuştur. Bu talebimin yanında gelen servis ekibine rica ederek kablo ucundaki soketleri değiştirmesini istedim. Ancak servis ekibi net bir dille ücretli işlem olacağını ve 300 TL servis ücreti alacağını iletmiştir. Kendim farklı bir firmada teknik servis sorumlusu olarak çalışmakta ve müşteri memnuniyetine çok önem vermekteyim. Aynı karşılığı Turkcell Superonline firmasından bulamadığım için hem kızgın hem de hayal kırıklığı yaşamaktayım. Oysaki herkes bilmelidir ki çağımız teknolji çağı ve herkes şikayetlerini ve memnuniyetini sosyal medya veya Şikayetvar gibi platformlar üzerinden dile getirmektedir. Bu konu Turkcell Superonline için kötü bir imaj yaratmaktadır. Konuya bir cevap yazarak geçiştireceklerinden eminim. Sorun ettiğim şey 300 TL ödemek değil yaklaşım tarzının çok kötü olması.