to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Hatta iki farklı şehirde Superonline aboneliğim bulunuyor... ve ailece Turkcell hattı da kullanıyoruz. Kampanya yenileme dönemim geldiğinde, sadık müşteri olmama rağmen sunulan fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm. Bu nedenle çağrı me
Yaklaşık iki ay önce Ankara Etimesgut Eryaman’daki Turkcell Superonline (Sumernet fcm) şubesi tarafından arandım. Halen ...devam eden ve taahhüt süresi henüz bitmemiş olan ev internet paketimin yenileme zamanının geldiği söylendi. Bilerek düşünmek istediğimi belirttim, ancak daha sonra tekrar arayıp “b
12049042 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. Sistemde taahhüdümün bitmesine henüz yaklaşık 30 gün varken, Turk...cell uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak yeni taahhüdün, mevcut taahhüdümün bitiş tarihi olan 10.09.2026’dan sonra başlaması gerekirken, 06.08.2026 tarihinde
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir hak kaybı yaşadım. Aylık 550 TL sabit ödemeli..., 50 Mbps hızında, taahhütlü ev interneti kullanıyordum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 49 gün kalmıştı. Bu süre içinde defalarca telefonla aranarak ve SMS gönderilerek taahhüdümün
İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 04.08.2026 tarihinde Çiğli Belediyesine ait kepçe ile yapılan kazı ç...alışması sırasında Superonline’a ait fiber kablolar koparıldı ve o tarihten beri binamızda internet ve TV+ hizmeti tamamen kesildi. Yaklaşık 2 gündür hem ev interneti hem de TV+ h
Turkcell Superonline aboneliğimin bitmesine 14 gün kala, 31.07.2026 tarihinde tarifeleri daha detaylı öğrenmek için Turk...cell çağrı merkezini aradım. 100 Mbps limitsiz paketimden 1000 Mbps limitsiz pakete geçmeyi düşünürken, özellikle kalan 14 günlük kullanım hakkımın son faturama nasıl yansıyacağını
Turkcell Superonline ev iş yeri internet müşterisiyim. 28.07.2029 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mev...cut yıllık taahhüdümün biteceği, yenileme için kampanyalar olduğu söylendi. Telefonda, 2 yıl taahhüt vermem durumunda kamera sistemi hediyesi verileceği açıkça belirtilince bu bilg
Turkcell Superonline üzerinden Fiber TV+ ve ev interneti hizmeti alıyorum. 100 Mbps hızındaki paketim için şu an 700 TL ...ödüyorum ve taahhüdüm 11 Ağustos 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitiş tarihim yaklaştığı için yenileme ve fiyat bilgisi almak üzere müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni mü
Yaklaşık yirmi yıla yakındır Turkcell Superonline müşterisi olan sitemizde, ben de on seneyi aşkın süredir Superonline e...v interneti kullanıyorum. Diğer firmalar artık 1000 Mbps ve üzerine çıkmışken biz de bu duruma uyum sağlamak amacıyla altyapı yenilemesi talebinde bulunduk. Ancak yaklaşık 1–2 aydı
Superonline TV+ aboneliğimin taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 ve 2 Ağustos ta...rihlerinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, mevcut TV+ kutumun alınarak bana Pro kutu verileceği açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek, Pro kutu gelirse taahhüd
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ müşterisiyim. Bugüne kadar aldığım hizmetten genel olarak memnun... olduğum için farklı operatörlere geçmeyi hiç düşünmedim. Ancak son tarife yenilemem 31.08.2025 tarihinde gerçekleşti ve bu süreçte karşılaştığım fiyat politikası beni hayal kırıkl
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve hem bağlantı kalitesinden hem de genel hizmetten memnun ol...duğum için operatör değiştirmek istemiyorum. Ancak yaklaşık bir ay sonra sona erecek olan taahhüt sürem için tarafıma sunulan yenileme fiyatları bütçemin oldukça üzerine çıkmaktadı
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve son 3 gündür aşırı derecede kötü bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnte...rnet bağlantım sürekli kopuyor, çevrim içi oyunlarda ping değerim dakika başı yükselip düşüyor, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlar ise çoğu zaman 1–2 dakika bekledikten sonra
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 11 Kasım 2025 tarihinde bitmesine rağmen yaklaşık 8 aydır her a...y 1.880 TL civarında yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Taahhüt sürem dolduktan sonra bana herhangi bir uygun teklif sunulmadı, ücretler makul seviyeye çekilmedi ve faturalar
Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 8 Ağustos’ta sona erecek. Şu anda ...aynı paketi 430 TL olarak ödüyorum. Taahhüt yenileme için arandığımda veya görüştüğümde aynı hızdaki paket için aylık 750 TL fiyat verildi. Bu kadar yüksek orandaki artışın nedeni
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Oturduğum sitede ve binada altyapı mevcut olmasına ra...ğmen, özellikle son 2 senedir internet hızımda ciddi yavaşlama ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Bunun temel sebebinin de bina girişinden evin içine, modeme kadar gelen kabloların art
Turkcell Superonline müşterisiyim. TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında sunulan 1000 Mbps limitsiz fiber in...ternet paketini kullanıyorum ve bugün taahhüt yenileme aşamasına geldim. Online olarak ve sitede yer alan kampanyalarda mevcut tüm müşterilere açık görünen, 1000 Mbps hız içeren
Superonline ve TV+ aboneliğimi 15.07.2026 tarihinde yeniledim. Yenileme sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme...de, aradaki tarife farkına itiraz kaydı oluşturacaklarını, eski ve yeni tarife arasındaki farkın faturaya yansımayacağını ve bundan sonra tamamen yeni tarifeden, yani 850 TL üzerin
Turkcell Superonline üzerinden evimde 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 2024 yılında ilk kez hızımı yükseltm...ek isteyip çağrı merkezini aradığımda, altyapının buna uygun olmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. 2025 yılında tekrar hız artırımı talep ettiğimde ise bu kez altyap
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yarın bitecek olması nedeniyle bugün müşteri hizmetleri taraf...ından arandım. Bana telefonda 12 aylık taahhüt karşılığında aylık 1000 TL ödemeli yenileme teklifi sunuldu. Ancak aynı gün içinde Turkcell Superonline’ın internet sitesine girdiği
Turkcell TV Plus paketine aylık 1.290 TL ve ayrıca internet ücreti ödüyorum, buna rağmen aylardır düzgün hizmet alamıyor...um. Philips televizyonumda TV Plus’ı kullanırken yayın sürekli kasıyor, canlı yayın izlerken durup kendiliğinden ekrandan atıyor ve uygulama açıldıktan sonra “yenileniyor” deyip as
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Son 1 yıllık taahhüdüm bittiğinde taahhüdümü yenil...emek istediğimde, ödediğim 450 TL’lik aylık ücretin bir anda 900 TL’ye çıkarılmak istendiğini öğrendim. Yani benden önceki ödediğim ücretin tam 2 katı kadar yeni bir ücret talep ed
Superonline fiber internet aboneliğimde hem hız hem de taahhüt süresiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. 100 Mbps hız almas...ı gereken paket kullanmama rağmen internet son dönemde oldukça yavaş ve kullanışsız hale geldi, yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 58 Mbps civarına düştüğünü görüyorum. Mevc
Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır yeni müşterilere cazip indirimler ve kampanyalar sunulurken,... uzun süredir aboneliği devam eden mevcut müşterilere hiçbir indirim imkanı tanınmadığını görüyorum. Şu anda yeni müşterilere sunulan 12 ay taahhütlü, 1000 Mbps hızında fiber kampa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
