Superonline yeni modem

Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süre boyunca aynı kablosuz internet modemini kullandım. Son 1-2 aydır internet hızında ve bağlantıda sorunlar yaşamaya başladım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, teknik servisin geleceği ve sorun benden kaynaklanıyorsa 520 TL ücret yansıtılacağı, ...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir hafta önce fiber internet, modem ve kumanda hizmeti almaya başladım. Abonelik başlangıcından itibaren çeşitli sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, yanlış kumanda getirildi ve 24 saat içinde yenisinin teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala yen...

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne arayan oldu ne de teknik ekip yönlendirildi. Ayrıca ...

Yaklaşık 6 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süreçte zxhn H267Av2 model modemi kullanmaktayım. Aynı zamanda Tivibu kutum da hiç yenilenmedi. Son 2 aydır özellikle yatak odası ve çocuk odasında internet çekim problemi yaşıyorum. Kısa süre önce 50 Mbps hıza geçiş yaptım, ancak modemden iki oda sonra...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline'dan dükkanıma 1000 MB hızında internet paketiyle yeni bir abonelik başlattım. Sıfır modem kurulumu yapıldı ve aylık 800 TL ödeme yapıyorum. Ancak son 1 haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum; Wi-Fi üzerinden neredeyse hiç internete erişemiyorum...

11.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline 500 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak yeni aboneliğimde, eski aboneliğimden kalan ZTE H267A v1.0 model modem ile devam etmem istendi. Bu modem, Wi-Fi -6 desteği olmadığı için günümüz teknolojisine uygun değil ve uzun süredir sık sık kopma ve internet kesinti...

62749184 numaralı aboneliğimle yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 2020 yılından beri haftada birkaç kez internet bağlantımda kopma ve donma sorunları yaşıyorum. Bu nedenle sürekli olarak modemi resetlemek zorunda kalıyorum. Son zamanlarda ise modem aşırı derecede ısınmaya başladı, ...

Yaklaşık 1,5 ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak bu süre zarfında hizmetten beklenen verimi kesinlikle alamadım. Yaklaşık üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülememiştir. Görüşmelerim sırasında tarafıma, kurumunuzun teknik destek hizmetinin ücretli olduğu, ...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiydim. Yaklaşık 1 ay önce Pendik Kurtköy Selective Port Sitesi’nden taşındım. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz cayma hakkım olduğu belirtildi. Ancak buna rağmen faturama yaklaşık 1800 TL cayma...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos 2025’ten itibaren modemimde (Nokia G-2426G-A) sık sık kopmalar ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta bölgemde altyapı çalışması olduğu ve modeme gelen sinyalin %50 olduğu bilgisi verildi. ...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce 100 Mbps olan paketimi 500 Mbps’ye yükselttim. Başlarda herhangi bir sorun yoktu; ancak ağustos ayında sitemizde birkaç yeni abone bağlantısı yapıldıktan sonra son 2 aydır bağlantı hızım 150-200 Mbps’yi geçmiyor. Sorunumun çözülmesi için 2 ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem bitince 1000 Mbps'lik pakete geçiş yaptım. Ancak firmanın bana verdiği Wi-Fi 5 modem bu hız değerini desteklemediği için satın aldığım 1000 Mbps hızdan tam olarak faydalanamadım. Yüksek hızdan yararlanabilmem için Wi-Fi 6 modeme geçmem g...

Superonline VDSL internet hizmetim 2 gündür tamamen yok. Yavuz Sultan Mahallesi, Manolya Sokak (Kocaeli) adresimde internet bağlantısı alamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve modem değişikliği önerildi. Yeni bir modem alıp değiştirdim fakat sorun devam ed...

Millenicom fiber altyapısına geçtiğimde evime Turkcell'den ekipler geldi ve Turkcell'e ait bir modem taktılar. Birkaç hafta sonra Turkcell'e geçiş yaptığımda ise ekipler gelip yeni modemin kurulumunu yaptılar. Eski modemi ise 'Biz bu modemi Millenicom'a iade edeceğiz' diyerek benden aldılar. Milleni...

Superbox 400 GB paketini yaklaşık 5 yıldır Urfa’da kullanıyorum. Son 3 aydır modemimin performansında ciddi bir düşüş yaşanıyor. Eskiden aldığım hız ve verimi artık alamıyorum; internet bağlantım sık sık yavaşlıyor ve modem eskiye göre çok daha kötü çalışıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defa...

Superonline Fiber ev interneti hizmetine yeni abone oldum ve müşteri numaram 12616142. Son 2 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Modemi resetledikten sonra internet wan şifrem de silindi, fakat sözleşmede veya herhangi bir belgede kullanıcı ad...

19 Ağustos 2025 tarihinde Büyükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’indeki yeni adresimize taşındık ve Turkcell Superonline fiber internet hizmetimizi buraya taşıttık. Taşındığımız gün servis ekipleri gelip kurulum yaptı. Ancak o günden bu yana internet bağlantımız çok zayıf; evde sağlıklı bir şekilde inter...

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Antalya Muratpaşa’daki adresimde, 3 gündür internet hizmeti alamadım. Arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel bir arıza olduğu ve ne zaman düzeleceğinin belli olmadığı söylendi. Ancak 3. Günün sonunda bölgede arıza ol...

Turkcell Superbox router cihazımda yaklaşık bir yıldır sürekli arızalar yaşanıyordu. Son olarak 03.09.2025 tarihinde tamamen çalışmaz hale geldi ve bu tarihten itibaren cihazı hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, bir aydır ne cihazı almaya gelen oldu ne de tamir için bir işlem yapıldı...

Superonline fiber internet aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce talep etmeme rağmen, işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem olmadığı gerekçesiyle iptal işleminin yapılmadığı belirtildi. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma her ay yeni fatura ...

Yıllar önce Superonline’dan 24 ay taahhüt karşılığında, modem bana ait olacak şekilde bir abonelik başlattım. Ancak bugün paket yenilemesi için arandığımda, sunulan yeni pakette modem kullanım bedeli talep edildi. Daha önceki paket yenilemelerinde de bu bedel benden alındıysa, tarafıma iadesini tale...