Yeni Modem Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps + TV Plus paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce yaptığımız görüşmede yeni modem hakkımızın olduğu söylendi ve bu kapsamda taahhüdümüz de yenilendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni modem bir türlü gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini üç kez aramamıza rağmen her seferinde kayıt oluşturduklarını söylemekle yetindiler, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradığımızda tarafımıza, telefondan ulaşılamadığımız için aranamadığımız söyleniyor fakat bizi hiç kimse aramadı, herhangi bir arama kaydı da bulunmuyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, yeni modem hakkımızın bir an önce kullanılarak modemin tarafımıza gönderilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Hizmet numaram: 76654158.