to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi
Superonline Çorlu bölgesinde, Şeyh Sinan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 1000 Mbps hızındaki ev interneti paketini kullanıyorum. 13.02.2026 tarihinde bina veya bölgemizdeki box kutularının değişeceği, bu nedenle yaklaşık 2 gün kadar internet hizmetinde sorun yaşanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve toplamda 7 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Kesinti 13.02.2026’dan beri devam ediyor.
Bu süreçte 4 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde yalnızca “anlıyorum, kusura bakmayın, aciliyetinizi ileteceğim” gibi ifadelerle geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Müşteri numaram 13249966’dır.
İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde çözüm sağlanamayacaksa, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.02.2026 - 15.10'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum, kendim ilgili Superonline bayiisine gidip tekrardan arıza kaydı açmamla çözüldü, gün içinde ilgili ekip geldi. Fakat defalarca genel merkezi arayıp şikayetimi dile getirmeme rağmen herhangi bir yönlendirme dahi olmadan kendimin yöntem bulmasıyla çözüme ulaştı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
