Yedi Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sağlanmayan Sorun Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Ben Müştak B*****, Turkcell ev interneti abonesiyim. 21 Nisan’dan beri, yani yaklaşık 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 62963178’dir. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen evime gelen giden olmadı, kimse sorunu yerinde incelemedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu, o gün içinde ekiplerin geleceği ve beni arayacakları söylendi; ancak ne gelen oldu ne de arayan. Sürekli “bugün geleceğiz, sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum, 7 gündür internetsiz ve mağdur durumdayım.

Tüm bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle ev interneti aboneliğimin iptalini istedim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hizmet alamadığım, arızaya kimsenin gelip bakmadığı bir durumda benden cezai bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’den, günlerdir çözülemeyen bağlantı sorunum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ev interneti aboneliğimin derhal ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.