Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Yedi Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sağlanmayan Sorun Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

ID:35844069

Yedi Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sağlanmayan Sorun Nedeniyle Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Müştak

Superonline

28 Nisan 12:21

118

Ben Müştak B*****, Turkcell ev interneti abonesiyim. 21 Nisan’dan beri, yani yaklaşık 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 62963178’dir. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen evime gelen giden olmadı, kimse sorunu yerinde incelemedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu, o gün içinde ekiplerin geleceği ve beni arayacakları söylendi; ancak ne gelen oldu ne de arayan. Sürekli “bugün geleceğiz, sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum, 7 gündür internetsiz ve mağdur durumdayım.

Tüm bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle ev interneti aboneliğimin iptalini istedim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hizmet alamadığım, arızaya kimsenin gelip bakmadığı bir durumda benden cezai bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’den, günlerdir çözülemeyen bağlantı sorunum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ev interneti aboneliğimin derhal ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

28 Nisan 12:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunlarına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talebi

Abdullah

Superonline

10 Mayıs 2025 12:24

238

Merhabalar, 28.04.2025 tarihinde Turkcell firmasından evime internet bağlattım ancak bağlandığı günden beri bağlantı sorunları yaşadım. Başta düzelir diye umursamadım fakat sorunlar devam edince 07.05 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi bağlantı sorunları nedeniyle iptal ettirmek is...

Bağlantı Sorunlarına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talebi

Rüçhan sonuçtan memnun değil

10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Rüçhan

Superonline

15 Mart 23:13

375

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 6 Mart Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsizim. Her ay 700 TL ödediğim paket için bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; iki kez arıza kayd...

1 Destek

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

14 Gün Süreyle Kullanılamayan İnternet İçin Ücret İadesi Ve 22.500 TL Tazminat Talebi

Aslıhan

Superonline

20 Nisan 11:55

170

Turkcell Superonline internet hizmetimi 07.04.2026 – 20.04.2026 tarihleri arasında, yani yaklaşık 14 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim aktif olarak devam ediyor ve tarafıma fatura işlemeye devam ediliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı ...

Ecem sonuçtan memnun

Çözüldü

Haftalığına İnternet Kesintisi Ve Faturaların Kesintisiz Kesilmesi

Ecem

Superonline

04 Nisan 12:11

139

"Teşekkürler"

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Ev İnterneti Kesintileri, Çözülmeyen Arıza Ve Yanıltıcı Cayma Ücreti

Baran

Superonline

30 Aralık 2025 15:02

230

Yaklaşık 2 aydır Turkcell ev internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum ve son 2 gündür ise internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte defalarca, 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce açılan arıza kayıtlarında sorunun giderildiği söylendi an...