Haftalığına İnternet Kesintisi Ve Faturaların Kesintisiz Kesilmesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır, pazartesiden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Her gün arıza kaydı açmama rağmen tarafıma “sorun giderildi olarak görünüyor” deniliyor, ardından da özür dileyip ekip yönlendirileceği söyleniyor; fakat bugüne kadar kimse gelmedi.

Bir ara sistemlerinde sorun giderilmiş gibi göründüğü için üç gün boyunca ayrıca peşlerinden koştuk, ancak internet yine çalışmadı. Bu süreçte kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz ve buna rağmen Superonline’a aynı faturayı eksiksiz ödemeye devam ediyoruz.

Turkcell Superonline’ın öncelikle arızamı acil ve kalıcı şekilde çözmesini, mağduriyetimi giderecek herhangi bir makul çözüm sunmasını ve yaşadığım hizmet kesintisinin dikkate alınmasını talep ediyorum.