to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır, pazartesiden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Her gün arıza kaydı açmama rağmen tarafıma “sorun giderildi olarak görünüyor” deniliyor, ardından da özür dileyip ekip yönlendirileceği söyleniyor; fakat bugüne kadar kimse gelmedi.
Bir ara sistemlerinde sorun giderilmiş gibi göründüğü için üç gün boyunca ayrıca peşlerinden koştuk, ancak internet yine çalışmadı. Bu süreçte kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz ve buna rağmen Superonline’a aynı faturayı eksiksiz ödemeye devam ediyoruz.
Turkcell Superonline’ın öncelikle arızamı acil ve kalıcı şekilde çözmesini, mağduriyetimi giderecek herhangi bir makul çözüm sunmasını ve yaşadığım hizmet kesintisinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayız. Pazartesi gününden itibaren internetimde problem var. Defalarca kez aramama rağmen, arıza kaydı açtırmama rağmen dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli ekip gelmeden bir şey Yapamayız deyip, telefonu suratıma kapatıyorlar. Bu Super...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorunla ilgili arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler fiilen adrese gelmeden, sisteme “geldik” olarak işlem girip tarafıma bir defaya mahsus olmak üzere 600 TL arıza ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetler...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır haftanın birkaç günü yaşanan 7–8 saatlik kesintiler ve arızalar oluyor. Bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ev internetini neredeyse hiç kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “...
Turkcell Superonline ev internetim bugün saat 18:00’den beri tamamen yok ve müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu hiçbir işlem yapamayacaklarını, ekip olmadığını söylediler. Pazartesiye kadar da internet olmayacağını belirttiler. Hafta sonu tüm planlarım internete bağlı olduğu için keyfim mahvo...
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. 3 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun ancak 12 Ocak’ta belki çözülebileceği ifade ediliyor. Bu s...
Yorumlar