to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 6 Mart Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsizim. Her ay 700 TL ödediğim paket için bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; iki kez arıza kaydı ve iki kez de şikayet kaydı açıldı. Bu şikayet kayıtlarına ait numaralarım 191958409, 192009223, 192076000 ve 192147022. Her seferinde “Ekiplerimizi en kısa sürede yönlendirip arızayı gidereceğiz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de internetim düzeldi. Beşiktaş / İstanbul adresimde hâlâ internet bağlantım yok. Hizmet numaram / müşteri numaram: 64997138.
Tüm bu yaşananlardan sonra, Turkcell cep telefonu hattımı, Turkcell TV+ ve Superonline internet paketimi kapatmak istediğimde ise bir de üstüne cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Günlerce hizmet veremeyen bir firmadan hâlâ taahhüt ve cayma bedeli dayatması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi tamamen yok ediyor.
İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımdan kesinti/iade yapılmasını ve hattımı, Turkcell TV+ ve Superonline aboneliklerimi iptal etmek istediğim takdirde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
İstanbul Pendik’te yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. İlk 10 gün dışında neredeyse sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım sık sık dip seviyelere düşüyor, zaman zaman tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyoru...
01.03.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim çalışmıyor. Bu süre içinde tam 7 kez arıza kaydı açtırmama rağmen, 09.03.2026 itibarıyla hâlâ bir çözüm üretilmedi ve her seferinde arıza kayıtları sonuçlanmadan kapatıldı. Son görüşmelerimde müşteri temsilcisi beni arayıp a...
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps abonesiyim. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde 10.12.2025 tarihinden beri, yani 1 haftadır internetim tamamen kesik. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim, arızanın ne zaman gideri...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 3 haftalık süreçte aynı arıza için yaklaş...
Yorumlar