Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 24 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Dün öğlen saat 12.30 civarında bağlantım tamamen kesildi, ondan önce de internetim zaten çok yavaş çalışıyordu. Ödeme almaya gelince hiçbir sorun yaşamayan firmanın, hizmet vermeye gelince bu kadar aksamasına ve mağduriyet oluşturmalarına anlam veremiyorum.

Yaşadığım kesintiyi bildirmek ve durumumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen robot sistemlerden dolayı gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemlerinde açık talep olduğu söyleniyor ama bu talep için herhangi bir çözüm sunulmuyor, hiçbir somut adım atılmıyor. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca hem işlerim aksadı hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Superonline’dan, 11887333 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve normal hızlarda çalışır hale getirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönemle ilgili mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.