Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Ücretlendirme Nedeniyle Cayma Cezası İstemiyorum

21.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında özellikle vergiler dahil her ay net olarak ne kadar ödeyeceğimi sordum ve bana 790 TL ödeyeceğim söylendi. İlk ay bundan farklı bir durum fark etmezken ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana tutarın vergi ücreti dahil olduğu, bu nedenle daha yüksek geldiği söylendi. Başta verilen bilginin tam tersi bir açıklama yapılması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal talebinde bulunduğumda ise cayma bedeli olarak yaklaşık 2.000 TL’ye yakın bir cezai bedel çıkarılacağı söylendi.

Aboneliği başlatırken verilen tutarın vergiler dahil net fiyat olduğu açıkça ifade edildiği için, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Aboneliğimin, yanlış bilgilendirme ve hatalı yönlendirme gerekçesiyle herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve fazla yansıtılan ücretler varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.