İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğim için 22.09.2026 tarihinden beri Rize Merkez Eminettin Mahallesi Atatürk Caddesi No:259/A adresindeki iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. İki bina ve toplam 6 esnaf olarak aynı sorunu yaşıyoruz ve yaklaşık 15 gündür internete hiç erişemiyoruz.

Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her defasında “bu akşama kadar sorun çözülecek, genel arıza var” denilerek oyalanıyoruz, ancak sorunun giderilmesi için somut hiçbir adım atılmadı. Genel arıza olduğu söylendiği halde bu kadar uzun süre müdahale edilmemesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte iş yerimdeki pos cihazı internet üzerinden çalıştığı için birçok satışımı gerçekleştiremedim ve müşteri kaybı yaşadım. Kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalarak ek maliyete katlandım, buna rağmen Türk Telekom ne mobil internet harcamamı ne de kullanamadığım günler için fatura indirimi yapmayı kabul etmiyor.

7010083012 abone numarasıyla kayıtlı iş yeri internetimin bulunduğu adresteki bu arızanın acilen giderilmesini, uzun süre hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. On beş gündür yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.