to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü dolmak üzereyken Ankara Etimesgut Eryaman Köyü’indeki Superonline bayisinden telefonla arandım. Mevcut üyeliğimi sonlandırmamı, bana yeni abonelik üzerinden internet tanımlayabileceklerini söylediler. Buna güvenerek Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut aboneliğimi sonlandırdım.
Ardından yeniden abonelik başlatmak için Eryaman’daki Superonline bayisini aradım. İlk başta “şimdi geliyoruz, birazdan geliyoruz” diyerek beni oyaladılar, daha sonra ise başlangıçta bahsettikleri işlemi yapamayacaklarını, 950 TL üzerinden yeni abonelik başlatabileceklerini söylediler. Telefonda görüştüğüm kişi Z******* Bey ve ekibiydi. Oysa aboneliğimi sonlandırmak isterken müşteri hizmetlerinden 550 TL’lik bir teklif almıştım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak beni arayan numaranın sistemlerinde görülmediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Arayan numaranın Superonline’a ait olduğunu bilmeme rağmen, sadece sistemlerinde bulamadıkları için yaklaşık 20 yıllık müşterilerini bu şekilde mağdur etmeleri ve sorunu görmezden gelmeleri benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.
24 Şubat’ta başlayan bu süreç bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Superonline’dan, Eryaman’daki bayinin ve yapılan görüşmelerin resmi olarak incelenmesini ve müşteri hizmetlerinin daha önce sunduğu 550 TL’lik teklifin tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Müşterisinin arkasında durmayan bir markayı çevreme artık tavsiye etmeyeceğim ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Superonline abonesi olarak Ankara Etimesgut Eryaman Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bölgemizde elektrik kesintileri çok nadir ve kısa süreli yaşanmasına rağmen, son bir ayda elektrik her gittiğinde Superonline internetim iki gün boyunca “arıza var” denilerek tamamen kesiliyor. Elektrik gelir gelmez t...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1–2 aydır kabul edilemez seviyede sorun yaşıyorum. İnternetimiz evin hiçbir konumunda sağlıklı şekilde çekmiyor, bağlantı istikrarsız ve hız o kadar düşmüş durumda ki 50 MB’lik basit bir dosyanın inmesi bile saatler sürüyor. Aldığım hizmet, vaa...
Superonline ev interneti aboneliğimin bitişine yakın 0 53*********95 numaralı telefondan arandım. Ben engelli indiriminden faydalandığımı söyleyince benim adıma aboneliğin pahalıya geleceği, başkasının üzerine yapılarak sonrasında adıma devir işleminin daha ekonomik olacağı söylendi. Abonelik önce...
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 51895160 numaralı aboneliğimde 12 Aralık saat 13.00’ten beri Ankara Yenimahalle’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Dün arıza için kayıt oluşturdum ve tarafıma 24 saat içinde çözüleceği bil...
Superonline ile ev interneti aboneliği için görüştük ve arayan numara üzerinden tarafımıza aylık 700 TL taahhütlü bir paket verileceği, ayrıca indirim uygulanarak faturamızın 580 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine aboneliği kabul ettik. Aboneliğin 12. Ayda başladığı ilk faturamız yar...
Yorumlar