to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimin bitişine yakın 0 53*********95 numaralı telefondan arandım. Ben engelli indiriminden faydalandığımı söyleyince benim adıma aboneliğin pahalıya geleceği, başkasının üzerine yapılarak sonrasında adıma devir işleminin daha ekonomik olacağı söylendi.
Abonelik öncesinde özellikle hattın başka birine devredilebilir olup olmadığını sordum. Devir olabileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek annemin adına üyeliği kabul ettim.
Daha sonra hattın devri hakkında bilgi almak için 3 gün önce tekrar beni arayan 0 53*********95 numaralı telefonu aradım. Şahıs sokak ağzı üslubunda konuşunca Ankara Keçiören Dr. B**** Ö*** Caddesindeki iletişim merkezine gittim. Takım lideri olduğunu belirten şahıs çözüm üretmekten çok bana ya 1 yıl boyunca paketi kullanmam gerektiğini ya da cayma bedelini ödemem konusunda telkinde bulundu.
Yani “devir olmayacak, yapacak bir şey yok” denildi ve sadece yaklaşık 2 haftalık kullanım için benden 5.500 TL cayma bedeli talep edildi.
Superonline çözüm merkezine şikayetimi ilettim. Onlar da saha elemanlarının hatasını kabul etmemek adına devir işleminin olmayacağını söylediler.
Ben aboneliği, devir olabileceği söylenerek başlattım ve bu bilginin yanlış olduğu sonradan ortaya çıktı. Saha personelinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ödemek zorunda kalmadan, bana başta söylendiği gibi hattımın devredilebilir hale getirilmesini ve devir işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
2025 Aralık ayında Superonline ev interneti sözleşmemin bitmesine yaklaşık bir hafta kala Ankara Keçiören Supercell Superonline bayisinden M******* isimli kişiyle telefonda görüştüm. Engelli bir vatandaş olarak sosyal destek indirimim bulunuyor. Kendisi bana mevcut internetimi iptal edip başka birin...
Aralık 2025 tarihinde Superonline’dan Z***** isimli bir çalışan tarafından telefonla arandım. Apartmanda sadece benim kaldığımı, bana özel bir teklifleri olduğunu söyleyerek ev interneti satmaya çalıştı. İlk aradığında hâlihazırda başka bir ev interneti kullandığımı ve gerek olmadığını belirttim. Bi...
Ankara Keçiören Şefkat mahallesinde bulunan Turkcell Superonline bayii, Satış temsilcisi İ****** B***** Ev internet aboneliği yaparken, diğer operatörde ki eski internet aboneliğim için cayma bedelini ödeme taahhüt etti. Daha sonra İ****** B***** işten ayrıldı. Fakat İ****** B*****'ün kullanmış oldu...
Ankara Keçiören’de ikamet etmekteyim. Turkcell’e numara taşıma sürecinde, Doktor Besim Ömer Caddesi No: ***, Keçiören – Ankara adresinde bulunan Turkcell Superonline bayisi tarafından telefonla aranarak tarafıma bilgi verildi. Bayi yetkilisi, mevcut t*** t*** *internet aboneliğimin tüm iptal işlemle...
Ev taşıma nedeniyle Superonline internetimi taşımak istedim. Arkadaşlar gelip kurulum yaptılar fakat internet gelmedi. 3 kere ekip yönlendirdiler olmadı. Bir çok kez de telefon görüşmesi yaptık fakat sonuca ulaşmadı. Benim de taahhüdüm 1 ay sonra biteceği için aboneliğimi sonlandırıp başka bir firma...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar