Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Transfer Sözü Sonrası 5500 TL Cayma Bedeli Talebi

profile
23 Ocak 21:04
218

Superonline ev interneti aboneliğimin bitişine yakın 0 53*********95 numaralı telefondan arandım. Ben engelli indiriminden faydalandığımı söyleyince benim adıma aboneliğin pahalıya geleceği, başkasının üzerine yapılarak sonrasında adıma devir işleminin daha ekonomik olacağı söylendi.

Abonelik öncesinde özellikle hattın başka birine devredilebilir olup olmadığını sordum. Devir olabileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek annemin adına üyeliği kabul ettim.

Daha sonra hattın devri hakkında bilgi almak için 3 gün önce tekrar beni arayan 0 53*********95 numaralı telefonu aradım. Şahıs sokak ağzı üslubunda konuşunca Ankara Keçiören Dr. B**** Ö*** Caddesindeki iletişim merkezine gittim. Takım lideri olduğunu belirten şahıs çözüm üretmekten çok bana ya 1 yıl boyunca paketi kullanmam gerektiğini ya da cayma bedelini ödemem konusunda telkinde bulundu.
Yani “devir olmayacak, yapacak bir şey yok” denildi ve sadece yaklaşık 2 haftalık kullanım için benden 5.500 TL cayma bedeli talep edildi.

Superonline çözüm merkezine şikayetimi ilettim. Onlar da saha elemanlarının hatasını kabul etmemek adına devir işleminin olmayacağını söylediler.

Ben aboneliği, devir olabileceği söylenerek başlattım ve bu bilginin yanlış olduğu sonradan ortaya çıktı. Saha personelinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ödemek zorunda kalmadan, bana başta söylendiği gibi hattımın devredilebilir hale getirilmesini ve devir işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

24 Ocak 10:35 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

27 Ocak 13:11

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

27 Ocak 15:47
Canan
Canan
27 Ocak 16:03

Yapılan görüşme çözüm üretmekten ziyade saha çalışanının yanlış bilgilendirmesinin üzerini örtmek için gerçekleştirilmiştir. Mağduriyetin giderilmesi için yapılan bir görüşme değildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Keçiören Bayisinde M*******’in Yanıltıcı Bilgisi, 550 TL Zarar

profile
10 Ocak 19:13
603

Superonline Yanıltıcı Teklif Ve 4 Bin TL Cayma Bedeli

profile
21 Ocak 15:07
485
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdullah
27 Mart 2024 12:23
1.710
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İşlem Nedeniyle Devam Eden Mağduriyet!

profile
02 Aralık 2025 00:25
369
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Haziran 2025 16:30
448
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri