Allianz Sağlık Harcaması İadesi Sürecinde Tekrarlanan Reddetmeler Ve Açıklama Eksikliği

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında yaptığım bir sağlık harcamasının iadesi için defalarca başvuru yapmama rağmen sonuç alamıyorum. Aynı sağlık harcaması için üç kez talep açtım, her seferinde farklı ve tatmin edici olmayan gerekçelerle süreç sonlandırıldı.

İlk olarak 02.07.2026 tarihinde 108206291 numaralı sağlık harcaması talebimi oluşturdum. Bu talep, adıma düzenlenmiş fatura bulunmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine Acıbadem Kartal Hastanesi’nden adıma düzenlenmiş faturayı temin ettim ve 05.07.2026 tarihinde bu kez 108295021 numaralı yeni başvuruyu yaptım. Ancak bu başvurum herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Çağrı merkezini aradığımda, sisteme yüklediğim belgelerin görüntülenemediği ve bu nedenle başvurunun iptal edildiği söylendi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 14.07.2026 tarihinde 108537611 numaralı üçüncü başvurumu oluşturdum. Temsilci, bu kez tüm belgelerin eksiksiz yüklendiğini, herhangi bir eksik olmadığını ve talebimin kısa sürede sonuçlanacağını özellikle belirtti.

Bugün, 22.07.2026 tarihinde sisteme giriş yaptığımda üçüncü başvurumun da iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine saat 09.30 civarında çağrı merkezinizi tekrar aradım ve yaklaşık 30 dakika görüştüm. Görüştüğüm temsilci, taleplerimi sistemde bulamadı, defalarca Acıbadem Kartal Hastanesi dememe rağmen ısrarla Ataşehir Florence Nightingale Hastanesi kayıtlarını incelemeye çalıştı, iptal nedenini net şekilde açıklayamadı ve yetkili bir personele de aktarmadı. Yaklaşık yarım saat sonunda hiçbir çözüm sunulamadı.

Aynı sağlık harcaması için üç kez başvuru yapmak zorunda bırakılmam, her seferinde farklı bir sorunla karşılaşmam ve net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Üstelik bu sağlık harcaması, çalıştığım şirketin Allianz üzerinden sağlanan özel sağlık sigortası kapsamında karşılanması gereken bir tutardır ve aynı kapsamda olan çalışma arkadaşlarım ödemelerini sorunsuz şekilde almıştır. Söz konusu sağlık harcaması toplam 6.658 TL’dir.

Talebimin acilen incelenmesini, ilgili sağlık harcaması tutarının tarafıma ödenmesini ve yaşanan süreçle ilgili açık, yazılı ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.