to read complaints and reviews, or file yours.WPS Bağlantı Sorunu Ve Ücretli Destek Talebi
Superonline müşterisiyim. Yaklaşık 4 ay önce geçiş yaptım. Son 1 aydır WPS bağlantısında sorun var. Daha 4 gün önce yerel teknik ekip gelip sorunu teyit ettiler ve işlem yaptılar çalışmaya başladı. Ama bugün tekrar aynı sorun oldu. Yine ne yazıcım ne Wi-Fi dağıtıcım WPS ile modeme bağlanmıyor. Gelen yerel ekip aynı sorun olursa tekrar bildirim belki modem değişir dedi. Ama Superonline müşteri temsilcisi sorunu kabul etmeyip eğer istiyorsanız ücretli servis sağlayalım diyor. Sen bana 1 yıllık taahhüt imzalat her sorununda yanındayım de, ama ilk sorunda ücretli destek talebi sun. Bu olmaz olmamalı. Yerel ekipten bilgi alabilirsiniz. Mesela bunu demeden önce, sorunun modemden olduğunu çok net anlatırlar mesela. Bu bence online hizmet veren görevlinin şahsi kararıydı umarım Superonline kurumsal aynı yanlışa düşmez.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi dediğiniz ücretli servis hizmeti sunumuydu. Yani bilgi verilmedi zorunlu seçenek sunuldu. Oysa hata modemde ve WPS tuşu çalışmıyor. Modem sizin zimmetinizde ve hizmeti sağlayan sizsiniz. Müşteri hatası yok. Çalışmayan modem fonksiyonu için neden ben ücret ödeyeyim?
