to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps internet kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 2 ay kala Turkcell Superonline tarafından aranılmaya başlandım ve bu aramalarla birlikte internet hızım düzenli olarak düşmeye, bağlantım kopmaya başladı.
Modemde tüm ışıklar yanıyor, telefonda Wi-Fi’ye bağlı görünüyorum ancak 'İnternet yok' uyarısı alıyorum. Bununla ilgili ekran görüntüsü de aldım. Yaklaşık 1 aydır, her iki günde bir internetim ya tamamen gidiyor ya da hızı ciddi şekilde düşüyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda geçici olarak düzeliyor, ancak birkaç gün sonra aynı sorun tekrar ediyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kayıt açıldı, telefonla geri dönüş sağlandı; fakat sistemde internet var göründüğü için ekip yönlendiremeyeceklerini, sistemin izin vermediğini ve çevre faktörlerden etkileniyor olabileceğimi söylediler. Ancak 10 aydır aynı adreste, aynı bağlantıyla hiçbir sorun yaşamazken, tam taahhüt bitimine yakın bir dönemde bu sorunların başlaması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca internet kesildiğinde komşumun Wi-Fi’sine bağlandığımda hiçbir sorun olmuyor; kendisi kısa süre önce taahhüdünü yeniledi ve bağlantısı gayet hızlı ve stabil.
Tüm bu nedenlerle, taahhüt sürem bitene kadar internet hızımın düşürülmemesini, bağlantımın kesilmemesini ve hattımda sürekli yaşadığım bu kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sürekli aramak zorunda kalmadan, sözleşme sürem boyunca ödediğim hizmeti sorunsuz olarak almak istiyorum.
Turkcell Superonline, 1 hafta öncesine kadar 50 Mbps internet paketimle sorunsuz bir internet kullanımı yaşıyorken taahhüdümün bitmesine yakın 100 Mbps hıza geçiş yaptım ve geçiş yaptığımdan beri internetimde kopmalar yaşamaya başladım ve internet hızım 25-30 Mbps hızlara kadar düştü. Şu an 50 Mbps'...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük h...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum ve artık defalarca telefon görüşmesi yapmama ve üzerine servis desteği almama rağmen sorunların düzelmemesi ciddi manada çok can sıkıcı olmaya başladı. Görsellerde göründüğü üzere 500 Mbps sınırsız hizmet almıyorum, epey güzel de bir fatura ödüyorum. ...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum (Abone No: 688289***, İstanbul). Yaklaşık 4 aydır sıklıkla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Genellikle hızım 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman internet bağlantım neredeyse hiç yok gibi, kullanamıyorum. Sorun evin her yeri...
Yorumlar