Sürekli İnternet Kopmaları Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline 50 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Her gün ortalama 5 kez bağlantı kopuyor, özellikle akşam saatlerinde yaklaşık 2 saat boyunca internet ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu oluyor. Hem işim hem de günlük işlerim bu yüzden aksıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve ardından sorun çözüldü denildi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Şişli ’de bulunduğum adreste bu sorunu kesintisiz olarak yaşamaya devam ediyorum.

Turkcell Superonline’dan bu kopma probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı ve cihaz kontrollerinin detaylı olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, aldığım hizmetten yararlanamadığım bu dönemler için ödediğim ücretin ve internet kesintileri nedeniyle yaşadığım kayıpların tazmin edilmesini istiyorum.