to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Ulaşılamama Ve Tekrarlanan Kapatılan Talepler
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili uzun süredir çekim gücü sorunu yaşıyorum. Evin içinde sağlıklı bağlantı alamadığım için Wi-Fi 6 modem değişimi talebiyle 01.07, 06.07 ve 08.07 tarihlerinde toplam üç kez kayıt açtım.
Her seferinde ekiplerin bana ulaşamadığını iddia ederek modem değişimini gerçekleştirmediler. Ancak bu süreçte ne ben ne de eşim kesinlikle aranmadık. Son görüşmemde özellikle eşimin telefon numarasını da verip, bugün sadece modem değişimi için evde olacağımızı belirttim, buna rağmen yine “size ulaşamadık” bahanesi öne sürüldü ve eşimin numarası da aranmadı.
Müşteri numaram 5764**51’dir. Defalarca kayıt açmama rağmen aranmadığım halde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde kapatılan talepler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Wi-Fi 6 modem değişimi talebimin bir bahane ile geçiştirilmeden, en kısa sürede gerçekten aranarak randevu oluşturulmasını ve modem değişiminin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
