Wi-Fi 6 Modem Değişimi İçin Ulaşılamama Ve Tekrarlanan Kapatılan Talepler

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili uzun süredir çekim gücü sorunu yaşıyorum. Evin içinde sağlıklı bağlantı alamadığım için Wi-Fi 6 modem değişimi talebiyle 01.07, 06.07 ve 08.07 tarihlerinde toplam üç kez kayıt açtım.

Her seferinde ekiplerin bana ulaşamadığını iddia ederek modem değişimini gerçekleştirmediler. Ancak bu süreçte ne ben ne de eşim kesinlikle aranmadık. Son görüşmemde özellikle eşimin telefon numarasını da verip, bugün sadece modem değişimi için evde olacağımızı belirttim, buna rağmen yine “size ulaşamadık” bahanesi öne sürüldü ve eşimin numarası da aranmadı.

Müşteri numaram 5764**51’dir. Defalarca kayıt açmama rağmen aranmadığım halde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde kapatılan talepler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Wi-Fi 6 modem değişimi talebimin bir bahane ile geçiştirilmeden, en kısa sürede gerçekten aranarak randevu oluşturulmasını ve modem değişiminin yapılmasını istiyorum.