Vefat Eden Engelli Anne İçin Cayma Bedeli Talebi Haksız Ve Cevapsız

Superonline fiber internet hattı annemin evinde kullanılıyordu. Annem yüzde 95 engelli olduğu için mahkeme kararıyla resmi vasi olarak atandım ve tüm işlemlerini ben yürütüyordum. Annem Mart 2026’da vefat etti; ancak buna rağmen hattın kapatılması için başvurduğumda benden yaklaşık 5.000 TL tutarında cayma bedeli talep edildi.

Vefat durumunda hiç kimsenin böyle bir borçla uğraşmaması gerektiğini düşünerek Superonline ile iletişime geçtim. Benden vefat edenin üzerine olması gerektiği söylendi; bunun üzerine ölüm belgesini, mahkeme vasi kararını, benim farklı bir adreste yaşadığımı gösteren ikametgah belgesini ve annemin Alzheimer hastası olduğu, işlem yapamayacak durumda bulunduğunu gösteren tüm evrakları ilettim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Annemin vefatı sonrası, engelli ve ağır hasta bir kişinin adına olan bu sözleşmeden kaynaklı cayma bedelinin tarafımdan talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Tüm resmi belgeleri iletmeme rağmen geri dönüş yapılmaması da beni ayrıca mağdur etmektedir. Superonline’dan, vefat nedeniyle talep edilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve dosyanın kapatılmasını talep ediyorum.