to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hattı annemin evinde kullanılıyordu. Annem yüzde 95 engelli olduğu için mahkeme kararıyla resmi vasi olarak atandım ve tüm işlemlerini ben yürütüyordum. Annem Mart 2026’da vefat etti; ancak buna rağmen hattın kapatılması için başvurduğumda benden yaklaşık 5.000 TL tutarında cayma bedeli talep edildi.
Vefat durumunda hiç kimsenin böyle bir borçla uğraşmaması gerektiğini düşünerek Superonline ile iletişime geçtim. Benden vefat edenin üzerine olması gerektiği söylendi; bunun üzerine ölüm belgesini, mahkeme vasi kararını, benim farklı bir adreste yaşadığımı gösteren ikametgah belgesini ve annemin Alzheimer hastası olduğu, işlem yapamayacak durumda bulunduğunu gösteren tüm evrakları ilettim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Annemin vefatı sonrası, engelli ve ağır hasta bir kişinin adına olan bu sözleşmeden kaynaklı cayma bedelinin tarafımdan talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Tüm resmi belgeleri iletmeme rağmen geri dönüş yapılmaması da beni ayrıca mağdur etmektedir. Superonline’dan, vefat nedeniyle talep edilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve dosyanın kapatılmasını talep ediyorum.
Haziran 2025’te, engelli kızım adına Turkcell Superonline fiber internet üyeliği başlatıldı. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Superonline temsilcisi tarafından defalarca aranıp, Türk Telekom’daki cayma bedelinin tamamen karşılanacağı söylenerek üyelik işlemi başlatıldı ve evimize kurulum yapıld...
20.02.2026 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemde arıza olduğu söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen internetimi hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte teknik ekip adresime geldi fakat sorunu çözemedi ve hizmetim sorunsuz ça...
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle önce kısıtlandı, eksik evrakları yüklememe rağmen ise 20.01.2026 tarihinde tamamen iptal edildi. Kısıtlandığı süreçte ve iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen sadece şikayet kaydı açıldığı ve t...
Superonline’ın mobil uygulaması üzerinden Kayseri Talas’taki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Eylül 2025’te kurulum için eve ekip geldi ancak saat çok geç olduğu için ertesi gün gelmelerini istedim. Bu esnada benden aktivasyon kodu istediler, kodu verdim ve hiçbir modem kurulum...
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında, taşınacağım adreste altyapı bulunmadığı için abonelik feshi talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ikametgah belgesini ilettim ve tarafıma cayma bedeli yansımadan çıkış işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak 26.08.2025 t...
Yorumlar