Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline İnternet Arızası Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

ID:35483080

Superonline İnternet Arızası Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Fırat

Superonline

17 Mart 19:29

129

20.02.2026 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemde arıza olduğu söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen internetimi hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte teknik ekip adresime geldi fakat sorunu çözemedi ve hizmetim sorunsuz çalışır hale getirilmedi. Buna rağmen benden yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak gerçekten mağduriyetimi artırıyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık 15 kez aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak yaşadığım internet sorunu giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hizmetten verim alamadım. Şu anda da internetimi sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Müşteri numaram 5721**28’dir. Sürekli arıza yaşadığım ve çözülmeyen bir hizmet için cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, internet altyapımın gerçekten düzeltilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde sözleşmemin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde belirtmiş olduğum gibi Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Superonline

21 Mart 10:06 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.03.2026 10:05'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Mart 12:49

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Bünyamin

Superonline

24 Ekim 2025 11:55

527

Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 10.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusunda firmanın çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Firma, çalışanlarının verdiği yanlış bilgileri kendi lehine kullan...

20 Gün Süren İnternet Kesintisi Sonrası Haksız Fatura Ve İptal Bedeli Şikayeti

Enes

Superonline

16 Mart 20:08

105

Turkcell Superonline abonesiyim, fiber internet hizmeti kullanmaktaydım. Aboneliğim süresince tarafıma sağlıklı internet hizmeti sunulmadı. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve teknik ekiplerin adresime gelmesine rağmen bağlantı sorunu giderilemedi ve yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmeti alamadım...

İzinsiz Abonelik İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Cihat

Superonline

23 Ocak 16:48

317

Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle önce kısıtlandı, eksik evrakları yüklememe rağmen ise 20.01.2026 tarihinde tamamen iptal edildi. Kısıtlandığı süreçte ve iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen sadece şikayet kaydı açıldığı ve t...

Elif sonuçtan memnun değil

Uzaktan Çalışan Müşterinin İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Elif

Superonline

28 Şubat 01:50

437

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağlantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle y...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Ücretli Modem Değişimi Sonrası Hizmet Yokluğu

Ali

Superonline

30 Aralık 2025 19:58

500

Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyordum, buna rağmen ücretli teknik servis talebinde bulunmak zorun...