to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemde arıza olduğu söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen internetimi hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte teknik ekip adresime geldi fakat sorunu çözemedi ve hizmetim sorunsuz çalışır hale getirilmedi. Buna rağmen benden yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak gerçekten mağduriyetimi artırıyor.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık 15 kez aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak yaşadığım internet sorunu giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hizmetten verim alamadım. Şu anda da internetimi sağlıklı biçimde kullanamıyorum.
Müşteri numaram 5721**28’dir. Sürekli arıza yaşadığım ve çözülmeyen bir hizmet için cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, internet altyapımın gerçekten düzeltilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde sözleşmemin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde belirtmiş olduğum gibi Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
İzmir Karşıyaka’da yeni açtığımız iş yerimiz için Superonline ile fiber internet sözleşmesi yaptık ve hizmeti kullanmaya başladığımız ilk andan beri sürekli donma ve sayfaların yüklenmemesi gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz. Gün içinde sık sık internet kesiliyor veya aşırı yavaşlıyor, bu yüzden iş yerin...
Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 Mbps internet hizmetinden 20 Ocak 2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde faydalanamamaktayım. Yaşanan durum bir hız sorunu veya geçici kesinti olmayıp, internet bağlantısı tamamen yoktur ve internete erişim mümkün değildir. Bu nedenle 22 Ocak 2025 tarihinde t...
Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum ancak Eylül 2025’ten bu yana internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun sis...
12 Ocak’ta Turkcell Superonline ekiplerinin yönlendirmesiyle binamıza gelen görevlilere güvenerek 100 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. Bu geçişle birlikte faturam yükseldi ve yeni bir modem takıldı. Ancak tam 1 haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemin takılı olduğu oda dışında evin h...
5103**28 numaralı aboneliğime ait 110247967067 numaralı fiber internet ve TV hizmetim, yaklaşık 10 gündür arızalı olmasına rağmen Antalya Fiber Ant teknik bayi tarafından arıza kaydı oluşturmama rağmen ekip gönderilmedi ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...
Yorumlar