to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Gösterilmedi, 4000 TL Kapara İadesi İstendi
Kemer’de yer alan Malibu Resort Otel için 1 Eylül giriş olacak şekilde bir acente üzerinden WhatsApp yoluyla rezervasyon yaptırdım ve 4.000 TL kapora ödemesini IBAN ile gönderdim. Otelin fotoğrafları ve Instagram hesabı da bulunduğu için gerçek bir rezervasyon yaptırdığımı düşündüm.
Otele giriş yapacağımız gün otele gittiğimizde, resepsiyonda herhangi bir rezervasyonumuzun görünmediği ve bu konuda kendilerine bilgi verilmediği söylendi. Böylece o gün otelde konaklama yapamadık ve ailece ortada kaldık, ciddi mağduriyet yaşadık.
Durumu hemen rezervasyon yaptığım acente sahibine ilettiğimde önce yardımcı olacağını ve otelle iletişime geçtiğini söyledi, ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, mesajlarıma ve aramalarıma cevap vermedi.
Ödemiş olduğum 4.000 TL kaporanın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
