Açma Kapama Ücretine Ve Kesintili İnternet Hizmetine İtiraz

Turkcell Superonline’da kullandığım 100 Mbps internet tarifeme ilişkin Ağustos dönemi faturamda, bankamın otomatik ödeme talimatının 2 gün gecikmesi nedeniyle “açma‑kapama bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturam 2 gün geciktiği anda internet hizmetim 11.08.2026 tarihinde kısıtlandı ve faturayı ödememe kadar internet hizmeti verilmedi.
Ödemeyi yaptıktan sonra internet hızım 14.08.2026 tarihinde normale dönmesine rağmen, faturama ayrıca 250 TL açma‑kapama ücreti eklenmiş. Zaten gecikme faiziyle birlikte borcumu ödemişken, ayrıca açma‑kapama bedelinin nasıl bir haksız kazanç bahanesi olduğunu anlayamadım. Ben bugün itibariyle 2 gündür sistem arızası nedeniyle hizmet alamıyorum; defalarca aramama rağmen ne ekip ne de arama yapıldı, evde mahsur bırakıldım, saatlerce bekletildim. 2 günlük hizmet bedelimi talep edeyim ya da, Ağustos faturama yansıtılan açma‑kapama ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.