Kurulum Yapılmadan İcra Takibi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Superonline’ın mobil uygulaması üzerinden Kayseri Talas’taki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Eylül 2025’te kurulum için eve ekip geldi ancak saat çok geç olduğu için ertesi gün gelmelerini istedim. Bu esnada benden aktivasyon kodu istediler, kodu verdim ve hiçbir modem kurulumu, bağlantı işlemi yapılmadan evden ayrıldılar.

Daha sonra bana eksik evrak olduğu, şubeye gidip imza atmam gerektiği, aksi halde başvurunun iptal olacağı söylendi. Ben şubeye gidip herhangi bir evrak imzalamadım ve doğal olarak internet hizmeti almaya başlamadığımı, aboneliğin de aktif olmaması gerektiğini düşündüm. Buna rağmen sistemde internetin bağlı gözüktüğünü ve bu yüzden cayma bedeli çıktığını öğrendim.

Şube müdürüyle görüştüğümde, yaşadığım durumda haklı olduğumu, bu cayma bedelini şirketin ödeyeceğini belirterek yaklaşık 3 ay boyunca beni oyaladılar. Ancak ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de sorun çözüldü. Ödeme yapılmadığı gibi Mart 2026’da adresime icra memurları geldi ve bu dosya üzerinden icra takibi başlatıldığını öğrendim. Defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Kurulum yapılmayan, sözleşmesi imzalanmayan ve fiilen hiç kullanmadığım bir hizmet için benden cayma bedeli talep edilmesini ve bunun icraya taşınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İcra dosyasına konu edilen bu borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımda başlatılan icra takibinin durdurularak dosyanın kapatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.