to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet aboneliği, 08.06.2025 tarihinde vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Vefatından önce internet hizmeti için taahhüt süresi dolmuş ve yeni taahhüt yapılmıştı. Ancak modem taahhüdünün ayrı bir işlem olduğu tarafımıza bildirilmemiştir.
Babamın vefatından aylar sonra modem taahhüdü sona erdiği halde sistemden otomatik iptal edilmediği gerekçesiyle modem bedeli ve yeni taahhüt yapmadığımız için günlük 50 TL faturalandırılmıştır. Vefat eden bir kişinin üzerine, haber verilmeden bu şekilde fatura çıkarılması hem etik değildir hem de tarafımıza ek mağduriyet yaşatmıştır.
Bu faturanın iptalini, modem gerekiyorsa iadesiyle ödediğim 1830 TL faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse ölüm belgesini sunabilirim.
Bu üzücü süreçte mağdur edilmemek adına Superonline’ın daha hassas davranmasını bekliyorum.
Oğlu: Sefa Ç****
Müşteri numarası: 5911**57
İletişim: 0531*****36
Tarafı olduğum Superonline internet aboneliği kapsamında, 22.07.2025 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Bu hususu defaatle müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen, somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı ve yanlış beyanlarla tarafım mağdur edilm...
Ocak 2025’te babamı kaybettikten sonra, Superonline internet aboneliğini kapattırıp kendi adıma yeni bir abonelik açtım. Ayrıca babamın Turkcell faturalı hattını da ölüm belgesi ve tüm gerekli evraklarla kapattırıp kendi üzerime aldım ve kontörlü hatta çevirdim. Buna rağmen, hem Superonline hem de T...
30.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a yazılı olarak Metroethernet hizmetimizin sonlandırılması talebimizi ilettik. Kurumsal müşteri temsilcimiz de yazılı olarak dönüş yaparak iptal işlemini başlattığını ve temmuz ayında herhangi bir fatura çıkmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen Temmuz 2025 ...
Merhum babam A** Ş** adına kayıtlı olan Superonline aboneliğini vefatı sonrası iptal ettik. Modemi teslim etmek istediğimizde teslim alınmadı ve tarafımıza 642 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödedikten sonra modemi Samsun/Atakum şubesine teslim ettik. 20 Eylül’de Superonline’a durumu anlatan b...
Yorumlar