to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Aboneden Haksız Modem Ve Fatura Tahsilatı Mağduriyeti
Superonline internet aboneliği, 08.06.2025 tarihinde vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Vefatından önce internet hizmeti için taahhüt süresi dolmuş ve yeni taahhüt yapılmıştı. Ancak modem taahhüdünün ayrı bir işlem olduğu tarafımıza bildirilmemiştir.
Babamın vefatından aylar sonra modem taahhüdü sona erdiği halde sistemden otomatik iptal edilmediği gerekçesiyle modem bedeli ve yeni taahhüt yapmadığımız için günlük 50 TL faturalandırılmıştır. Vefat eden bir kişinin üzerine, haber verilmeden bu şekilde fatura çıkarılması hem etik değildir hem de tarafımıza ek mağduriyet yaşatmıştır.
Bu faturanın iptalini, modem gerekiyorsa iadesiyle ödediğim 1830 TL faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse ölüm belgesini sunabilirim.
Bu üzücü süreçte mağdur edilmemek adına Superonline’ın daha hassas davranmasını bekliyorum.
Oğlu: Sefa Ç****
Müşteri numarası: 5911**57
İletişim: 0531*****36
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sefa Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
