to read complaints and reviews, or file yours.Sugo Uygulamasına Giriş Engeli: Açıklama Ve Blokaj Kaldırma Talebi
Google Play Store üzerinden kullandığım Sugo uygulamasına 05.08 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamada Google ile giriş yap veya Facebook ile giriş yap seçenekleri bulunuyor ancak giriş yapmak istediğimde cihazımın şüpheli işlemler nedeniyle yasaklandığı, “ihlal var” şeklinde bir uyarı mesajı ile karşılaşıyorum.
Bu ihlalin ne olduğuna dair Google’dan veya Play Store’dan hiçbir e‑posta ya da bilgilendirme almadım. Herhangi bir açıklama yapılmadığı için hem hesabıma erişemiyorum hem de neden engellendiğimi öğrenemiyorum. Bu durum beni mağdur ediyor.
Hesabımın ve cihazımın incelenerek haksız bir blokaj ya da hata varsa kaldırılmasını ve tekrar sorunsuz şekilde Sugo uygulamasına giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu “ihlal” uyarısının nedenine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Android telefonumdan uzun süredir kullandığım Suga hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, “Mevcut cihaz şüpheli işlemler ve ihlaller nedeniyle yasaklandı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Hiçbir ihlal yapmadığım ve olağan dışı bir işlemim olmadığı halde cihazımın bu şekilde yasaklanmış olması beni mağdur etti.
Bu sorun yaklaşık dört aydır devam ediyor ve bu süre boyunca hesabımı ve uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden veya başka bir yolla Suga müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamadım.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde cihazımın yasaklanması nedeniyle hesabıma tekrar giriş yapabilmek ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Cihaz yasağımın incelenerek haksız yere getirildiyse kaldırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sugo uygulamasına giriş yaparken karşılaştığınız cihaz kısıtlaması ve “ihlal var” uyarısıyla ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Hesabınızın ve cihazınızın mevcut durumunu sistem üzerinden kontrol edebilmemiz için öncelikle hesabınızı tespit etmemiz gerekmektedir. Bu nedenle, **Sugo kullanıcı ID'nizi veya hesabınıza kayıtlı telefon numaranızı ülke koduyla birlikte** bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileri iletmeniz halinde hesabınız ve cihazınızla ilgili gerekli kontroller sistem kayıtları üzerinden gerçekleştirilecek ve uygulanan kısıtlamanın durumu incelenecektir. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
