to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Superonline’dan 200 Mbps olarak ev interneti hizmeti alıyorum. Bu hız zaten çok tatmin edici değildi, daha iyi bir hizmet alabilmek için de yaklaşık 15 gün önce tarifemi 1000 Mbps’e yükselttim ve doğal olarak daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak paket güncellemesinden bu yana internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı.
Speedtest üzerinden her yaptığım ölçümde hızım en fazla 170–190 Mbps aralığında çıkıyor, 1000 Mbps paketin yanına bile yaklaşmıyor. Günlük kullanımda da yavaşlık bariz şekilde hissediliyor. Aynı hıza karşı daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım. Her seferinde kablolu mu kablosuz mu, modemi açıp kapatın, iki günde bir yeniden başlatın gibi klasik ve sorunu çözmeyen yönlendirmeler yapıldı. Telefonda uzaktan güncelleme yaptıklarını söyleyip kısa bir süreliğine hızı 300–350 Mbps civarına çıkarıyorlar, ancak bir süre sonra hız tekrar 170–190 Mbps seviyesine düşüyor. Bu durum, taahhüt edilen 1000 Mbps hızın kasıtlı olarak ve sürdürülebilir şekilde verilmediği izlenimini yaratıyor.
Daha önce de teknik ekip çağırdığım bir arıza kaydı sonrasında, ekip eve geldiğinde o anda sorun tespit edilemediği gerekçesiyle faturama yaklaşık 600 TL teknik servis ücreti yansıtılmıştı. Sonrasında modemde problem olduğu anlaşılıp modem değişmesine rağmen, ücret iadesi yapmakta uzun süre direndiler ve yoğun itirazlarım sonucunda ancak iptal edildi. Bu olumsuz tecrübeden dolayı şimdi tekrar arıza kaydı açtırmaya çekiniyorum.
İstanbul Arnavutköy’de bulunan Superonline ev interneti aboneliğim için hizmet/müşteri numaram 5121**41’dir. Uzun süredir taahhüt edilen hızda hizmet alamadığım, paket yükseltmesi sonrasında da buna rağmen daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldığım için, internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza kaydı açtırmak, her seferinde aynı işlemlerle uğraşmak ve geçici çözümlerle oyalandığımı hissetmek istemiyorum. Taahhüt ettikleri hızı vermedikleri için sözleşmenin benim açımdan haklı nedenle feshedilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Mavişehir’de bulunan 5248**81 numaralı aboneliğimde dört aydan uzun süredir sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. Buna ek olarak son 24 saatten fazla süredir tamamen internetsiz durumdayım ve hiçbir şekilde bağlantı sağlaya...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hız satın almama rağmen çoğu zaman 30 Mbps hızı bile zor görüyorum, sık sık kopmalar oluyor ve şu an bile evimde internet yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak 600 TL fatura ödemeye d...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık iki yıldır ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Taahhüt yenilerken tarafıma sorun olmayacağı, hizmetin düzgün çalışacağı yönünde söz verildi; ancak buna rağmen internet hızım sürekli düşük ve çoğu zaman kendi mobil internetimi açmak zorunda kal...
İzmir, Karşıyaka Tersane Mahallesi'indeki evimizde Superonline 50 Mbps ADSL internet aboneliğimiz var. Yaklaşık 1,5 aydır alabildiğimiz en yüksek ortalama hız 7-8 civarı. Bununla ilgili birçok kez kayıt açtırdım, modem kontrolleri, uzaktan bağlantı değerleri kontrolleri yapıldı ve de 2 veya 3 dış ha...
Yorumlar