to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 Pazartesi gününden beri Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde fiber bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu tarihten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde bağlantımda bir sorun görülmediği söylenerek uzaktan bazı işlemler yapıldı ve kısa süreliğine internete girebildim. Ancak bu durum hiçbir zaman kalıcı olmadı, bağlantı sorunu sürekli tekrar etti.
Yaklaşık bir haftadır gece gündüz aramama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi ve teknik ekip desteği için 750 TL ücret talep edildi. Ayrıca ekip eve geldiğinde o anda internete bağlanabiliyorsa, bunun kullanıcı kaynaklı olarak işleneceği de tarafıma bildirildi. 15 Mart gecesi internete giremediğimi kanıtlamak için elimdeki ekran görüntülerini müşteri temsilcisine uygulama üzerinden iletmek istedim; bana bunun sadece Superonline internet sitesi üzerinden mümkün olduğu söylendi. Verilen link üzerinden bir talep oluşturdum, durumu ve görselleri ekledim, mail ile talebimin alındığı bildirildi; ancak şu an müşteri temsilcileri sistemde böyle bir talep görünmediğini söylüyor.
Tüm bu süreç sonunda kullanamadığım internet için 18.03.2026 tarihinde 3000 TL cayma bedelini ödeyerek aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Sonrasında müşteri geri kazanım birimi tarafından 200 Mbps internet için ilk 6 ay 600 TL, sonraki 6 ay 800 TL olacak şekilde bir teklif sunuldu ve bu paketi onayladık. Fakat daha sonra başka bir müşteri temsilcisi bu paketle geri alınamayacağımı söyleyerek daha pahalı bir paket önerdi. Bunun üzerine kayıtların incelenmesini, ilk verilen teklifin geçerli sayılmasını ve buna göre yeni kurulumun yapılmasını talep ettik.
Yaklaşık 5 gündür kayıtların incelenip talebimizin yerine getirilmesini beklememize rağmen hiçbir gelişme sağlanmadı; birden fazla kayıt oluşturmamıza karşın net bir dönüş alamadık ve yaklaşık bir hafta evde internetsiz kaldık. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığım hizmet için alınan 3000 TL cayma bedelinin iptal edilerek iade edilmesini, geri kazanım biriminin bize ilettiği ilk 200 Mbps teklifinin aynen uygulanmasını ve internet kurulumunun acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
15.02.2026 tarihinde Superonline’dan 100 Mbps fiber ev internet aboneliği başlattım. Abonelikten beri, yani yaklaşık 36 gündür internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor. Çoğu zaman mobil veriden devam ettiğim için kopmaları fark etmiyordum, fakat 15 yıldır ilk kez mobil internet paketim bitince du...
Superonline’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde sadece modemin bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda ise Wi-Fi bağlantısı ya hiç olmuyor ya da sürekli kopuyor. Bu nedenle evin sadece bir bölümünde internet kullanabiliyorum ve buna rağmen aylık 700 TL ödeme ...
Superonline üzerinden aldığım fiber 100 Mbps ev internetimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde değişen saatlerde, bazen öğlen bazen akşam internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hiz...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.02.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. İlk gün kendi kendine düzelir diye bekledim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve aynı günün gecesinde saat 00:30’d...
Superonline üzerinden 50 Mbps Fiber Ev İnterneti aboneliğim 7 Ocak 2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında başlatıldı. Kurulum yaklaşık 1 saat sürdü ve daha o aşamada bağlantıda bir sorun olduğu belliydi. Aynı gün kurulumdan kısa süre sonra internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
Yorumlar