to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan yaklaşık üç hafta önce bağlattığım 1000 Mbps fiber internet paketim, bağlandığı günden bu yana son derece yavaş çalışıyor. Bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylenmesine rağmen, yaptığım tüm hız testlerinde sonuçlar sürekli 10–20 Mbps arasında çıkıyor.
Yaşadığım sorun üzerine teknik ekip eve geldi ve bağlantıda ping sorunu olduğunu, çözümünün de çok zor olduğunu söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldı. Ardından defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “ekip gelecek” deniliyor, telesekreter arayıp “sorununuz çözüldü” diye kayıt kapatıyor ama ne gelen var ne de gerçekten problemi çözen biri oluyor. Aynı kısır döngü devam ediyor.
Bağlantının üzerinden daha 14 gün bile geçmemişken, bu kadar düşük hız ve çözülemeyen sorun nedeniyle iptal talep ettiğimde ise benden ücret talep ediliyor. Hem vaat edilen hızın sağlanmaması hem de sorun çözülemediği halde cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
12825536 numaralı aboneliğimin, taahhüt ve cayma bedeli alınmadan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve haksız yere yansıtılmış ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık bir buçuk aydır hakkıyla kullanamıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen evde alabildiğimiz en yüksek hız 100 Mbps civarında kalıyor ve bu hizmet için her ay 800 TL ödüyorum. Bu sorun başladığından beri defalarca müşteri ...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi sorunlar, yüksek ping değerleri ve tutarsız hızlar yaşıyorum. Vadedilen hızın çok altında bağlantı alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdı...
Turkcell Superonline fiber internete yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps paket ile geçtik. Eve gelen Turkcell yetkilileri fibere geçmemiz için bizi ikna etti ancak geçtiğimiz günden beri neredeyse hiç hızlı internet kullanamadık. Her gün “nereden geçtik” diye pişmanlık yaşıyoruz. Kullandığımız paket kağıt...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir ay önce evime 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliği başlattım. Satış esnasında hem telefonda hem de evime kadar gelen müşteri danışmanı, bu hızın altına düşmesinin imkânsız olduğunu, evimin altyapısının buna uygun olduğunu özellikle belirtti. Ancak aboneliğ...
Yorumlar