Uzun Süreli Superonline İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim, yaklaşık 35 Mbps'lik paket kullanıyorum. 13.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimdeki internet bağlantısı tamamen kesik durumda.

İlk arıza kaydı açtığımızda bunun bölgesel bir arıza olduğu ve en fazla birkaç saat içinde giderileceği söylendi. Sonraki her arayışımızda yine benzer şekilde kısa sürede çözüleceği ifade edildi ancak verilen tüm saatler geçti, günlerdir bağlantı sağlanamadı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Her seferinde sadece zaman ileri atıldı.

İstanbul Avcılar’daki adresimde internetin olmaması, özellikle üniversite sınavına hazırlanan çocuğumun ders çalışmasını doğrudan etkiliyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen bir kayıt numarası da paylaşılmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, çalışmaların durumu hakkında tarafıma açık ve düzenli bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.