to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL abonesiyim. İstanbul Kağıthane Gültepe’deki adresimde bugün saat 12:30 civarında internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğunu, genel arıza yaşandığını ve ancak ertesi gün çözülebileceğini söylediler. Yılbaşı günü, her şeyin internet üzerinden yürüdüğü bir metropolde bu kadar uzun süreli bir kesintiyi “yapacak bir şey yok” diyerek geçiştirmelerini asla kabul etmiyorum.
İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle evden çıkıp başka bir yerde internet bulmak ve işimi oradan yapmak zorunda kalıyorum. Bu da beni durup dururken ek masrafa sokuyor. Ayrıca bugün yılbaşı gecesi ve ev dolusu misafirimle hem iş anlamında hem de eğlence açısından mağdur olacağız. Müşteri temsilcileri ise suçu Türk Telekom altyapısına atmakla yetiniyor, sanki kendilerinin hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi davranıyorlar. Tedbirli olup bakımlarını düzenli yapsalardı bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanmazdı, sorunların bedeli müşteriye ödetilmez.
Müşteri numaram 5762**13, aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Kullanmadığım günün bedelini faturamda eksiksiz görmek, yani internetin kesik olduğu sürenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti nedeniyle başka yerde kullanmak zorunda kalacağım internet ve mekan masraflarımın da karşılanmasını istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetini görüp bir an önce kalıcı çözüm üretmelerini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli altyapı ve bakım çalışmalarını yapmalarını bekliyorum.
Kadıköy Fikirtepe Mahallesi’nde Turkcell Superonline limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. 27.12.2025 tarihinden beri, yaklaşık 6 saattir evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Tonlarca para ödediğim internet hizmetinden sabahtan beri yararlanamıyorum ve evden çalışan, her gün yüklü dosyalar...
Bir hafta önce internetimiz olmadığı için aradık ADSL internet kullandığımız için Türk Telekom ekibi geldi. Kontrol etti ancak alt yapıda problem olmadığı ve getirdiği kendi modemlerini denedi ve internet geldi. Biz de Superonline arayıp durumu ilettik, modem talep etmemiz gerektiğini söylediler. De...
Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
Turkcell Superonline Kablo Net müşterisiyim ve İstanbul Kağıthane’deki adresimde 17 Aralık Çarşamba gününden beri tamamen internetsiz durumdayım. Üç gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yanıtta bulunduğum bölgede genel arıza olduğu...
1 haftadır İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi Ayyüzlü Sokak adresindeki Superonline internet hizmetimiz tamamen kesildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ilgilenileceği” söylendi fakat hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. İnternete erişimimiz olma...
Yorumlar