to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim kapsamında, kampanya dahilinde ilk iki ayın ücretsiz olacağı internet sitelerinde açıkça belirtilmişti. Buna rağmen ikinci ay için tarafıma 250 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri abonelik numaram 60906359’dur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “geç ödenen fatura nedeniyle açma‑kapama bedeli” olduğunu söylediler. Ancak kampanya kapsamında ilk iki ayın ücretsiz olması gerekirken, ikinci ay için herhangi bir kullanım ücreti ya da buna bağlı ek bir açma‑kapama bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin kampanya taahhüdüyle çeliştiğini düşünüyorum.
Ayrıca imzaladığım taahhütnamede böyle bir bedel ya da açma‑kapama ücreti ile ilgili açık bir ifade görmedim. Sözleşmemin tarafıma e‑posta olarak gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen, e‑posta adresime sözleşme iletilmedi ve bu nedenle sözleşme şartlarını ayrıntılı şekilde inceleyemedim.
İnternet sitenizde belirtilen kampanya şartlarına uygun olarak, ikinci aya ait yansıtılan 250 TL’lik tutarın ve açma‑kapama bedeli adı altında alınan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, ayrıca imzalamış olduğum sözleşmenin e‑posta adresime gönderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Kasım tarihinde yıllık kontratımı yeniledim. Yenileme sırasında yeni kampanyada, önümüzdeki 1 yıl içerisinde bir ayın ücretsiz olacağı ve bunun da ilk ay olacağı özellikle ifade edildi. Ancak buna rağmen, ücretsiz olması gereken ilk ayda, Aralık dö...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı yalnızca 2 gün gecikmeli olarak ödedim. Bu gecikme nedeniyle internetim tamamen kapatılmadı ancak hızım ciddi oranda düşürüldü ve internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez de yaklaşık 10 ...
Superonline internet aboneliğimde 11/12/2025 tarihli faturamda haksız bir ek ücret ile karşılaştım. Normal fatura bedelim 750 TL olmasına rağmen, kısıtlama sonrasında 250 TL “açma kapatma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...
18.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, tarafıma ilk iki ayın ücretsiz olacağı bilgisi verilerek kampanyalı paket satıldı. Ancak buna rağmen, kasım ayına ait faturamda ücretsiz olması gereken bu dönemler için toplam 409,20 TL tutarında ücret yansıtıldı. Durum...
Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, ilk 6 ay 500 TL, ikinci 6 ay 700 TL olarak bilgilendirilerek kampanyadan yararlandım. Ancak uygulama üzerinden faturama baktığımda 1.050 TL tutarında bir fiyatlandırma görünüyor ve henüz son ödeme tarihi bile gelmemiş olmasına rağmen bu “güncel tutar...
Yorumlar