Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Gecikmiş Fatura Nedeniyle Alınan 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti İadesi Talebi

ID:34740774

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Gecikmiş Fatura Nedeniyle Alınan 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti İadesi Talebi

Vahit

Superonline

02 Ocak 16:37

555

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı yalnızca 2 gün gecikmeli olarak ödedim. Bu gecikme nedeniyle internetim tamamen kapatılmadı ancak hızım ciddi oranda düşürüldü ve internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez de yaklaşık 10 dakika içerisinde hızım eski haline döndü.

Sadece 2–3 gün kadar geciken bir fatura için internet tamamen kapatılmadan böyle bir “yeniden hızlandırma bedeli” alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aralık ayı faturamda 250 TL tutarında “Yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. İnterneti tekrar eski hızına döndürmek için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını haksız ve rahatsız edici buluyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iptalini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Fatura numaram sol2025033134025 olup, tarafıma yansıtılan 250 TL’lik “yeniden hızlandırma bedeli” nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Superonline

02 Ocak 16:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Ocak 15:03

Değerli Müşterimiz, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Vahit

04 Ocak 15:13

Faturayı geç ödemek benim sorumluluğumda. Ayrıca gecikme faizi ödüyorum. Benim internet hızım düşüyor, sizin burada ekstra ne gibi bir hizmetiniz oluyor bilmek isterim? Su an yardımcı olmadınız ve mağduriyetim geçmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Fatura Sonrası Haksız Yeniden Hızlandırma Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Hüseyin

Superonline

02 Ağustos 2025 11:55

854

Yaklaşık 5 senedir Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı 3-4 gün geciktirdim, bunun sonucunda internetim tamamen kapanmadı fakat hızım ciddi oranda düşürüldü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez, yaklaşık 10 dakika. İçerisinde internetim ...

geciken-fatura-sonrasi-haksiz-yeniden-hizlandirma-ucretiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Gecikmesinde Yüksek Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Burcu

Superonline

02 Ağustos 2025 09:34

781

İki senedir Turkcell Superonline’dan fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayı faturamı 3-4 gün geciktirdim, bunun sonucunda internetim tamamen kapanmadı fakat hızım ciddi oranda düşürüldü ve neredeyse kullanılamaz hale geldi. Faturamı öder ödemez, yaklaşık bir saat içerisinde internetim eski hızı...

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Haksız 250 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti

İhsan

Superonline

02 Ocak 15:10

591

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Aralık ayı faturamda 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Zaten faturaya gecikme faizi uygulanıyorken, bir de bunun üzerine yeniden hızlandırma adı altında ek bir ücret alınmasını son derece haksız ve mantıksız buluyorum...

Superonline Son Ödeme Gününde Yapılan Ödeme İçin Haksız Ek Ücret Talebi

Serkan

Superonline

11 Aralık 2025 12:34

690

Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 dönemine ait faturam için tarafıma SMS ile son ödeme tarihinin 21.11.2025 olduğu bildirildi. Ben de faturayı tam olarak belirtilen son ödeme günü olan 21.11.2025 tarihinde ödedim. Faturayı son ödeme gününde ve aynı gün içinde ödememe rağmen, faturam...

Haksız Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Son Ödeme Tarihi Mağduriyeti Nedeniyle İade Ve Düzenleme Talebi

Batuhan

Superonline

16 Aralık 2025 18:27

840

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 4 günlük gecikmeden dolayı “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam 987,40 TL olarak oluştu ve bu ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Her ayın 15’inde maaş aldığım iç...

1 Yorum