to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, tarafıma ilk iki ayın ücretsiz olacağı bilgisi verilerek kampanyalı paket satıldı. Ancak buna rağmen, kasım ayına ait faturamda ücretsiz olması gereken bu dönemler için toplam 409,20 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; fakat görüştüğüm yetkili böyle bir kampanyanın olmadığını söyledi. Oysa ben bu aboneliği özellikle ilk iki ay ücretsiz kampanyasıyla başladığım için tercih ettim ve bu şekilde bilgilendirildim. Aboneliğime ait 13132604 numaralı kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, kasım ve aralık aylarına ait haksız tahsil edilen 409,20 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk görüşmemde kampanyanın yok sayılması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun, kayıtlar ve satış anındaki bilgiler dikkate alınarak bir an önce düzeltilmesini ve faturalarımın kampanya şartlarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
18.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” paketini satın aldım. Kampanya detaylarında ilk iki ayın ücretsiz, kalan 10 ayın ise aylık 700 TL olarak ücretlendirileceği açıkça yazıyordu. Bu şartlar bana mantıklı ve uygun geldiği için aboneliği başlattım.
Ancak bugün tarafıma “ödenmemiş faturanız vardır” şeklinde bir SMS geldi. İki ay ücretsiz olması gerektiği için fatura beklemediğim halde sisteme girdiğimde 409,20 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat görüştüğüm kişiler sistemlerinde böyle bir kampanya görünmediğini söylediler. Ben bu paketi alırken açık şekilde ilk iki ay ücretsiz ibaresi yer alıyordu aboneliğim için yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ilk iki ay için vaat edilen ücretsiz kullanımın tanınmasını ve haksız yere çıkarılan 409,20 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 13132604.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Kasım tarihinde yıllık kontratımı yeniledim. Yenileme sırasında yeni kampanyada, önümüzdeki 1 yıl içerisinde bir ayın ücretsiz olacağı ve bunun da ilk ay olacağı özellikle ifade edildi. Ancak buna rağmen, ücretsiz olması gereken ilk ayda, Aralık dö...
Turkcell Superonline’dan Fiber Süper Son Fırsat 25 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Normalde taahhütlü paket bedelim 380 TL olmasına rağmen Ekim ayında faturam 412 TL olarak kesilmiş, Kasım ayında ise 480 TL fatura yansıtılmış. Ekim ayındaki farkı o an fark etmedim, ancak Kasım faturasını gö...
Turkcell Superonline ev için 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım. Aboneliği başlatırken ilk iki ay ücretsiz denildiği halde Eylül ayında hem Eylül hem de Ekim ayına ait toplam 5 adet fatura karşılığında 3.012 TL tutar hesabımdan otomatik ödeme ile tahsil edildi. Tüm bu ödemelere ait dekontlarım...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 aydır faturalarımda beklemediğim bir artışla karşılaşıyorum. Normalde aylık 550 TL olarak ödemem gereken ücret, son faturamda 654 TL olarak yansıtıldı. Abonelik sırasında bana 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı açıkça söylendiği için bu paketi ter...
Yıllardır kullandığım ve müşterisi olduğum 26197650 abone numaralı Turkcell Superonline ev internetim için vergiler dahil ilk 6 ay 181.80 ve ikinci 6 ay için 216,30 şeklinde taahhüt yaptık. Ocak ayına ait faturam taahhüt yaptığımız gibi 216,30 krş. Olması gerekirken 242,80 krş. Olarak yansıtıldı. 02...
Yorumlar