Superonline Kampanya Taahhüdüne Rağmen Yüksek Fatura Mağduriyeti

Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, ilk 6 ay 500 TL, ikinci 6 ay 700 TL olarak bilgilendirilerek kampanyadan yararlandım. Ancak uygulama üzerinden faturama baktığımda 1.050 TL tutarında bir fiyatlandırma görünüyor ve henüz son ödeme tarihi bile gelmemiş olmasına rağmen bu “güncel tutarı” ödemek zorunda bırakılıyorum.

5 Aralık tarihinde temsilci ile görüştükten sonra, bugün 18 Aralık itibarıyla uygulamada hâlâ bu yüksek tutar görünmektedir. Elimde “ilk 6 ay 500 TL, ikinci 6 ay 700 TL” taahhüdünü gösteren kayıtlar olmasına rağmen, müşteri temsilcileri herhangi bir açıklama yapmadan bu bedeli ödemem gerektiğini söylüyor.

Kampanya kapsamında olması gereken tutarın derhal düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan ekstra farkın iadesini talep ediyorum.